Українець втратив гроші через збій ПриватБанку: що сталося
VIP-клієнт ПриватБанку втратив 1000 грн через "глюк" банку. Також він розповів про те, які проблеми виникають у обслуговуванні, наприклад, на касі. За словами клієнта, у нього взяли гроші, які він хотів переказати на рахунок, а операцію провести не змогли.
"Хочеш зі своєї картки Приват перекинути гроші на свою картку Приват і закрити там кредитний баланс? Заглючив їхній додаток у момент транзакції, змінило картки місцями і вуаля – ти перекинув гроші зі своєї картки на свою картку і заплатив Привату 1000 грн", – написав користувач larionov на сайті "Мінфін".
Проблеми також можуть виникнути і під час розблокування свого "замороженого" рахунку. За словами клієнта, ПриватБанк не отримує листи від виконавчої служби.
"Виконавча бідкається, що надіслала їм уже 6 листів, на руках документи про зняття арешту, але Приват не дивитиметься на них, їм потрібен лист, який до них не доходить, куди звертатися? Куди хочете, до побачення", – пише користувач.
У Приватбанку вже відповіли на скаргу незадоволеного клієнта, обіцяють розібратися. "На жаль, нам не вдалось вас ідентифікувати за даними, вказаними у відгуку. Ми звернулись в особистому повідомленні та запросили ваші контакти, щоб перевірити інформацію та розібратись детальніше в ситуаціях, описаних вами", – йдеться в повідомленні.
Це далеко не перший випадок, коли клієнти скаржаться на обслуговування банків. Раніше українець звернувся в Ощадбанк для SWIFT-переказу грошей в США за доставку автомобіля. Після оплати комісії і через кілька тижнів виявилося, що гроші таки не були доставлені через помилку співробітників банку. В результаті кошти в Штати не були переведені, свої гроші клієнт забрав насилу, а комісію йому не відшкодували.
Через 10 днів після сплати комісії за переказ (1%) одержувач заявив, що кошти досі не отримав, у банку це підтвердили. Помилка пройшла з позначкою "Недостатньо інформації".
Як раніше повідомляв OBOZREVATEL, ПриватБанк заблокував договори і закрив усі рахунки клієнта, тим самим практично позбавивши його 400 тис. грн. Діяльність була оформлена на ФОП, а на рахунках була велика кількість транзитних грошей. Незважаючи на надання документів банку, рахунок був заблокований. І це не єдиний такий випадок в Україні – подібна ситуація загрожує і клієнтам інших банків.