Термінал ПриватБанку "з'їв" гроші і не зарахував на рахунок: що робити

Клієнти ПриватБанку, як і інших банків, скаржаться на періодичні збої в терміналах. Внесені на рахунок готівку апарати приймають, проте через помилку можуть не зарахувати на рахунок. У такому разі необхідно перевірити сам термінал, а також звернутися до служби підтримки фінансової установи.

Відео дня

Як написала клієнтка "Привату" на спеціалізованому форумі Мінфін. термінал банку не зарахував на її рахунок 500 грн. Після цього вона звернулася до служби підтримки і через три дні їй відповіли, що помилку в апараті не виявили.

"Прийшла відповідь – помилки в терміналі не виявлено, 500 грн вам банк не може відшкодувати. Тоді цікаво, куди діваються гроші", – говориться в публікації. У відповідь у банку повідомили, що вивчать проблему та дадуть розширену відповідь.

Помилка в терміналі може статися з таких причин:

• технічна помилка у самому терміналі. Часто таку помилку можна виявити віддалено навіть без інкасації;
• незначна помилка, яку важко виявити. У такому разі необхідно проводити інкасацію та звіряти, скільки грошей зараховано з терміналу та скільки фізично в ньому є.

В обох випадках, щоб не втратити свої кошти, потрібно звертатися на гарячу лінію свого банку. Фінансова установа має дати відповідь, провести інкасацію.

Як повідомляв OBOZREVATEL, в Україні на час воєнного стану НБУ ввів обмеження на перекази та зняття готівки. Це зробили для того, щоб українці, які мають на рахунках великі суми, не почали масово виводити кошти.

Тільки перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!