Банкомати ПриватБанку списують гроші, але не видають готівку: що відбувається
В Україні клієнти практично щотижня скаржаться на банкомати ПриватБанку на спеціалізованих форумах: апарати списують із картки гроші, але готівку не видають. У фінансовій установі в окремих випадках повернути кошти відмовляються.
Про це розповіли самі клієнти банку на спеціалізованому форумі Мінфін. Наприклад, 3 серпня клієнтка розповіла про те, що намагалася зняти 1000 грн, але коли з'явилося повідомлення на екрані "візьміть ваші гроші", купюри так і не з'явилися у вікні видачі. "Приватбанк відмовив у наданні відео і відповів, що була інкасація і в них усе зійшлося, нібито зайвих грошей вони не виявили", – написала клієнтка.
У результаті вона звернулася в поліцію із заявою. Схожа ситуація сталася в Києві 25 липня. Тоді банкомат біля станції метро "Лівобережна" також списав кошти, але гроші не видав. "Зателефонувала відразу на 3700, сказали, що заявка на повернення зареєстрована, чекайте. Минув тиждень, грошей немає", – розповіла інша клієнтка "Привату".
Ще про один випадок повідомила клієнтка ПриватБанку в Чернігові. Вона намагалася зняти 9 тис. грн у банкоматі на вул. Ремісничій. "Грошей я не отримала, але коли перевірила картку, побачила, що 9000 грн із картки зникли, які мені терміново були потрібні!" – обурюється дівчина.
Що робити, якщо банкомат не видав гроші?
Залишаючись біля банкомату, зателефонувати на гарячу лінію банку (номер вказано на самому банкоматі) та описати проблему. Після цього вимагати, щоб фінансова установа провела інкасацію (звірити, чи немає "зайвих" купюр у банкоматі).
Є кілька причин, чому банкомат міг "вкрасти" гроші:
зам'ялася купюра;
стався технічний збій;
шахраї встановили на вікно видачі готівки спеціальний пристрій.
Як раніше писав OBOZREVATEL, в Україні банки мають право заблокувати рахунки своїх клієнтів у разі, якщо є сумніви, що кошти отримані легальним шляхом.
Крім того, арешт може відбутися на вимогу виконавця судового рішення, наприклад, про повернення боргу з кредиту, аліментів, комуналки тощо.