Банкомати ПриватБанку дають збої: вимкнувся, але гроші з картки списав

Українці скаржаться на збої в роботі банкоматів ПриватБанку. Вони списують гроші з картки, але замість того, щоб видати готівку, на екрані з'являється інформація про технічну помилку або апарат перезавантажується.

Це випливає з даних профільного порталу Мінфін. Тут клієнти описують проблеми, а співробітники банку надають рекомендації. За кілька тижнів зібралася ціла низка скарг на роботу банкоматів.

Що відбувається?

"Я знімав 3 тис. грн у банкоматі, розташованому в магазині "Україночка" на бул. Шевченка, будинок 24. Під час підготовки грошей у банкоматі він вимкнувся і грошей не видав. Після увімкнення банкомат видав мені мою картку, але грошей не видав", – розповідає клієнт.

Після цього апарат перезавантажився. Вже відійшовши від банкомата, українець перевірив інформацію за допомогою Приват24 та виявив, що гроші з картки було знято.

Що порадили в банку: подати заявку, пройти ідентифікацію та у разі, якщо збій буде підтверджено, отримати свої кошти.

Інший випадок стався з клієнткою іншого банку, яка хотіла зняти частину коштів у банкоматі "Привату". Дівчина спробувала отримати 4 тис. грн, банкомат їх списав, але видав лише 2 тис. "Тепер мені нема за що жити, тому що банкомат "з'їв" мої гроші", – розповіла вона.

Ще один випадок трапився з клієнтом, який спробував зняти 14 тис. грн. Банкомат також видав помилку, кошти списав та готівку не видав. Повернути їх пообіцяли лише через добу, бо гроші потрібні були терміново, довелося знімати кошти з кредитної картки і платити комісію.

Що робити, якщо банкомат дав збій?

Є кілька причин, через які банкомат може видати помилку: зам'ялася купюра, стався збій системи. У таких випадках необхідно звернутися за номером телефону, що вказаний на банкоматі. Важливо також відразу не відходити від апарата. Можливо, насправді гроші лежать у спеціальній насадці, яку встановлюють у вікно видачі коштів шахраї.

Перед тим, як користуватись банкоматом, потрібно уважно його оглянути, переконатися, що немає знімних елементів. Також, вводячи пін-код, клавіатуру потрібно прикривати рукою (іноді на банкомати встановлюють камери, щоб піддивитися чужі паролі).

Як раніше писав OBOZREVATEL, також є проблеми і з терміналами – вони беруть гроші під час поповнення картки, проте не зараховують їх на рахунок. Як написав один із клієнтів фінустанови, термінал "забрав" 51 800 грн, проте на картку кошти так і не надійшли.