З картки клієнтки ПриватБанку зникло понад 23 тис. грн – банк зняв із себе відповідальність

ПриватБанк заблокував зарплатну картку свого клієнта

Чергова клієнтка ПриватБанку поскаржилася на зникнення з її картки величезної суми грошей та повну бездіяльність банку. Цього разу йдеться про понад 23 тис. грн, зняті майже за тисячу підходів.

На сайті "Мінфін" клієнтка ПриватБанку під ніком Viktoria2204 розповіла, що вперше гроші з її карти невідомі почали знімати посеред дня – о 15:28 сервіс Google Huga Do кожну хвилину списував із неї по 26,12 грн, доки не зняв загалом 702 грн.

Раніше цей сервіс кілька разів знімав з її картки гроші, а потім повертав назад. Розмір транзакцій також становив 26,12 грн.

А вночі – о 23:58 – з інтервалом у 30 секунд уже інший сервіс, Google Garena, у 875 підходів зняв із її картки 22,855 тис. грн. При чому розмір кожної транзакції становив ті ж 26,12 грн.

Відео дня
Скарга клієнтки ПриватБанку

"За весь цей час банку нічого підозрілим не здалось – жодного смс, жодного дзвінка! Я отримала смс про підозрілі дії лише за два дні", – розповідає Viktoria2204.

При цьому вона наголошує: окрім неї пін-коду карти не знає ніхто. Крім того, для оплати покупок в інтернеті ця картка також не використовувалася.

Що відповіли у банку

У відповіді під постом Viktoria2204 ПриватБанк пообіцяв провести перевірку того, що сталося. "Наші фахівці проведуть перевірку щодо цієї ситуації та зв'яжуться з вами за її результатом", – пообіцяли у банку.

Відповідь ПриватБанку

За словами Viktoria2204, співробітники банку з нею справді зв'язалися. Результатом їхнього спілкування стало зняття ПриватБанком із себе відповідальності.

"Дзвонили і зробили винною! Довести, що дані картки нікому не давалися, неможливо. Про те, що сам банк спрацював непрофесійно, – мовчать", – розповіла вона у коментарі до свого посту.

Клієнтка ПриватБанку каже, що банк зняв із себе відповідальність за те, що сталося.
Як убезпечити свою картку від подібного

На довідковому форумі сервісу Google Play пояснюють: слово Google у платежі означає, що під час переказу коштів використано сервіс Google Play. До самих сервісів, які знімали у клієнтки гроші, компанія стосунку не має.

Там же дають низку порад, як убезпечити банківську картку. Зокрема, необхідно:

  • встановити захист від випадкових та небажаних покупок;

  • перевірити наявність передплат на різноманітні сервіси у себе та своїх близьких.

Окрім цього, на форумі підкреслюють: якщо картка взагалі не прив'язана до сервісу Play, або в профілі покупка не значиться, то її дані скомпрометовані. А отже, нею користується зловмисник.

Прикметно, що, як і ПриватБанк, Google відмовляється брати на себе відповідальність за отримання зловмисниками доступу до банківських карток. "Google нічим не зможе допомогти. У цьому випадку потрібно лише блокувати/перевипускати картку", – зазначають у компанії.

Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що українець поповнив картку ПриватБанку майже на 52 тисячі, а гроші зникли. Термінал дав збій.