Термінал ПриватБанку забрав гроші, але рахунок не поповнив: що відбувається та як повернути кошти
Термінал ПриватБанку в Києві прийняв у клієнта готівку, проте не поповнив рахунок. У відповідь на скаргу у фінустанові визнали, що справді стався збій, проте гроші пообіцяли повернути лише протягом 14 днів.
Про це клієнт банку написав на спеціалізованому форумі. "Гроші залишилися в банкоматі САК 39064 (магазин Метро, на вул. Закревського, Київ), а не на моєму рахунку. Начебто зафіксована помилка обладнання. Операторка пояснила, що на вирішення проблеми може піти від однієї до чотирнадцяти діб", – написав він.
За словами клієнта, гроші були йому потрібні для того, щоб погасити свою заборгованість. Тепер, щоб виконати свої зобов'язання, клієнту доведеться або оформляти кредит, або шукати, у кого взяти у борг.
"Кошти призначалися для погашення заборгованості перед постачальниками. Я маю попросити постачальників почекати кілька тижнів, чи можливо взяти кредит у вищезгаданому банку, щоб виконати свої зобов'язання?" – написав клієнт.
Таких скарг – десятки. У самому "Приваті" пояснюють: необхідно відразу звертатися на гарячу лінію банку. Далі є кілька варіантів:
якщо збій зафіксовано, гроші можуть нарахувати протягом найближчих годин;
якщо збій відразу встановити не вдалося, доведеться проводити інкасацію – перераховувати всі кошти, які містяться в терміналі.
Як писав OBOZREVATEL, деякі банкомати ПриватБанку списують з карток гроші, але готівку не видають. Така проблема може статися з цілої низки причин:
зам'ялася купюра і стався збій. Це найпростіша проблема. У такому разі гроші можуть повернути того ж дня.
Технічну причину не виявили, але банкомат все одно "помилився". У такому разі потрібно звернутися до банку із заявою, проведуть інкасацію банкомата, перерахують гроші, і якщо там справді є "зайві", їх відшкодують.
Шахраї. Вони встановлюють на банкоматах спеціальні клейкі стрічки, які "забирають" частину готівки. І якщо йдеться про невелику суму, то зникнути можуть усі гроші. У такому разі потрібно зателефонувати оператору та перевірити, чи немає на вікні видачі коштів сторонніх предметів.