ПриватБанк нав'язав українцю кредит без його відома: що сталося
Клієнт ПриватБанку заявив, що банк нав'язав йому кредит без його ж відома. При цьому він стверджує, що в установі факт самовільного надання кредиту визнали, проте відповідальність за це переклали на нього.
На сайті "Мінфін" чоловік розповідає: у службі підтримки ПриватБанку йому повідомили, що кредит було нараховано через негативний баланс рахунку. Що, за його словами, повністю суперечить попередній обіцянці банку не нараховувати відсотки. Сама обіцянка, за його словами, була дана після того, як у банку стався збій системи.
"Мене запевняли: я можу далі користуватися рахунком, тому що у мене з нього гроші не списалися, а лише зарезервувалися. Попри те, що я не користувався цим рахунком, вже пішли відсотки. Виходить, що мене роблять винним у їх помилках ", – повідомив чоловік.
Що сказали у ПриватБанку
У банку вважають, що кредитування клієнта стало вимушеним заходом та необхідним механізмом. Там запевняють: це дозволило картковому рахунку клієнта працювати коректно, а самому банку – обслуговувати його згідно з вимогами платіжної системи.
Крім того, там наполягають: клієнт мав знати про можливість надання йому банком кредиту в односторонньому порядку. "Інформація про овердрафт вказана в умовах та правилах надання банківських послуг", – йдеться у відповіді ПриватБанку.
Щодо самого утворення негативного балансу, у банку пояснили, що це могло статися у разі, якщо раніше проводилась оплата на певному сайті та за умови наявності коштів на момент авторизації. "Якщо сайт не відразу підтвердив списання зарезервованої суми, вона була в доступному балансі та могла бути використана клієнтом повторно", – зазначають в установі.
Водночас там повідомили, що стосовно цього питання було створено заявку на повернення коштів. Її розглянуть згідно з регламентом міжнародних платіжних систем.
Скарги на ПриватБанк не припиняються
Це – не перший випадок скарг клієнтів ПриватБанку на його роботу. Наприклад, VIP-клієнт установи втратив 1000 грн через "глюк" банку. За словами клієнта, у нього взяли гроші, які він хотів переказати, а операцію провести не змогли.
Також ПриватБанк заблокував договори та закрив усі рахунки клієнта, тим самим практично позбавивши його 400 тис. грн. Діяльність була оформлена на "ФОП", а на рахунках була велика кількість транзитних грошей. Попри надання банку відповідних документів, рахунок було заблоковано. І це не єдиний такий випадок в Україні – подібна ситуація загрожує й клієнтам інших банків.
Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що українці стали частіше нарікати на банкомати державного ПриватБанку. З карток клієнтів списують запитані суми, але готівку або не видають зовсім, або видають не в повному обсязі. Банк готовий відшкодувати збитки, але для цього доведеться прочекати щонайменше добу, а якщо картку видавав інший банк, то й довше.