"Нова пошта" тижнями не доставляє посилки з-за кордону

Клієнти "Нової пошти" скаржаться на повільну доставку посилок з-за кордону. Дехто навіть стверджує, що очікує на посилку більше ніж місяць. Сама ж компанія наявність проблеми визнає та зазначає, що працює над її вирішенням. Наприклад, кілька днів тому до України було доставлено понад 135 тис. відправлень клієнтів загальною вагою 65 тонн із польського аеропорту Жешув на борту вантажного літака АН-124-100 "Руслан".

Про проблеми із закордонними доставками клієнти компанії повідомили на її сторінці у Facebook (скарги в коментарях. – Ред.). "Алілуя, прийшов у транзитний аеропорт. Не минуло й 42 днів", – поскаржився один із клієнтів компанії.

Клієнт "Нової пошти" не може отримати свою посилку вже 42 дні

А посилки ще кількох клієнтів прибули до хабу компанії в Ризі ще 9 грудня. І досі не доставлені до своїх одержувачів.

Одна з клієнток компанії повідомила, що її посилка прибула в хаб у Ризі ще 9 грудня, але вона досі її не отримала

"Посилка з 25 листопада в Ризі, завтра святкуватиму рівно місяць. Є ще шанс на те, що я її колись отримаю?" – запитує інший клієнт "Нової пошти".

Клієнт "Нової пошти" чекає на свою посилку майже місяць

Деякі ж клієнти скаржаться на те, що посилки доставляються в хаотичному порядку, а не по мірі їхнього прибуття до хабу. "Читаю коментарі інших людей. Пізні посилки (після 10 грудня) вже доставлені з Риги, а ось тисячі людей у період із 25 листопада по 10 грудня вже 20-30 днів не можуть отримати свої посилки. Немає порядку черги", – зазначає одна із клієнток оператора.

Деякі клієнти скаржаться на те, що посилки доставляються у хаотичному порядку

У "Новій пошті" проблему визнають

У самому операторі затримку із доставкою закордонних посилок визнають. Проте водночас запевняють, що на цей момент її вирішено – і люди незабаром отримають свої речі.

"У нас дійсно були затримки міжнародних вантажів на початку грудня. Це пов'язано з низкою факторів, серед яких несприятливі погодні умови, невелика кількість доступних вантажних літаків на ринку, для транзитних вантажів – відсутність дозволів на переміщення через польсько-український кордон", – повідомили OBOZREVATEL у "Новій пошті"

При цьому наголошується: наразі затримок вантажів із хабу в Ризі немає. Надалі компанія планує доставляти посилки згідно зі звичайним графіком.

Вирішити проблему посилок, що "застрягли" у Ризі, компанія змогла за допомогою вантажного літака АН-124-100 "Руслан". "Аби здійснити цю доставку, нам довелося перевезти посилки з Латвії до Польщі автомобільним транспортом. Оскільки аеропорт у Ризі не мав технічних можливостей прийняти літак такого розміру", – наголошується в повідомленні.

Раніше OBOZREVATEL повідомляв, як працюватимуть банки, "Нова пошта" та "Укрпошта" на Новий рік та Різдво. Загалом на зимові свята цього року українці відпочиватимуть у період із 25 по 27 грудня, з 1 по 3 січня, а також із 7 по 9 січня включно.