"Нова пошта" розбила посилку, яку не мала б перевозити
Співробітники "Нової пошти" розбили посилку – 20 яєць і слоїк меду. При цьому на ній не було наклейки, що повідомляє про її крихкість. Крім того, оскільки яйця є продуктом, що вимагає спеціального температурного режиму, вони заборонені до пересилання правилами компанії. Попри це, у компанії пообіцяли розібратися із ситуацією.
Про те, що сталося, розповіла у себе в Facebook клієнтка поштового оператора Олена Степаненко. Саме їй і призначалася посилка.
"Передала бабуся онуку передачу. Посилка їхала день. Прибуло: 20 яєць, з них жодного цілого – хоч були у пластиковому контейнері та пухирцях додаткових. І роздавлена навпіл пластмасова банка меду. Що ви робили з тією посилкою, щоб роздавити пластмасову тару?" – нарікає жінка.
Що відповіли у "Новій пошті"
У відповіді під постом Олени Степаненко співробітники "Нової пошти" визнали, що ситуація є неприємною. А також пообіцяли у всьому розібратися.
"Жахливо. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної – хочемо у всьому розібратися", – йдеться у відповіді.
На посилці не було застережливої наліпки, а яйця пересилати заборонено
"Нова пошта" забороняє пересилати продукти, які потребують спеціального температурного режиму. До яких належать і яйця. Тобто посилка взагалі не мала бути відправлена.
Однак навіть з урахуванням того, що відправник не вказав, що саме відправляє, на посилці мала бути наліпка, що попереджає про її крихкість. Її ж не було.
Про це у коментарях до свого посту повідомила сама Степаненко. При цьому вона наголосила: про крихкість посилки співробітники "Нової пошти" знали, але наліпку клеїти не стали.
"У нас у відділенні таке навіть не беруть на відправлення. А було зазначено, що крихке?" – написала під постом Мирослава Оболоніна, яка, зважаючи на все, працює в "Новій пошті".
"Мама попередила. Але наліпку пошта не зробила", – відповіла Степаненко.
Раніше ОBOZREVATEL повідомляв, що клієнтка "Нової пошти" розповіла, що компанія намагалася змусити її двічі заплатити за ту саму доставку. Оператор після публічної скарги гроші клієнтці повернув. А ще запитав, чи хоче вона отримати за те, що сталося, подарунок.