Скаргу на відключення світла можуть проігнорувати: як скласти, щоб розглянули

Скарги українців на нерівномірні відключення світла та неналежне інформування про них розглядають виключно в тому разі, якщо вони правильно оформлені. Для цього потрібно не лише правильно вказати всі необхідні дані, але й належним чином оформити відправку.

Відео дня

Про це розповіли у Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Там зазначили:

• неправильно оформлених скарг – велика кількість;
• розглянути їх навіть попри це забороняє законодавство.

Як оформити скаргу

Щоб звернення було розглянуто Комісією, у ньому обов'язково слід зазначити своє ПІБ та місце проживання, викласти суть проблеми, висловити зауваження та пропозиції.

Якщо скарга подається письмово, її потрібно підписати із зазначенням дати. Якщо відправляється по мережі, потрібно також вказати електронну адресу, на яку може бути надіслано відповідь – або відомості про інші способи зв'язку.

А ось застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не потрібне. "

Оформлені з дотриманням цих вимог звернення споживачів стануть основою для роботи НКРЕКП з операторами систем розподілу, за результатами якої будуть застосовуватись відповідні заходи регуляторного впливу", – зазначили в Комісії.

Електрики всім не вистачає

Водночас попри те, що в Україні дещо скоротився дефіцит електроенергії, наявної потужності в системі все одно недостатньо, щоб задовольнити всі потреби споживачів у країні. Причина – зростання споживання, повідомили в "Укренерго".

Там пояснили: збільшення споживання вплинуло відновлення енергетичної інфраструктури на деокупованих територіях. Відповідно:

• збільшилася кількість споживачів, "яким хоча б частково відновлено електропостачання";
• зростає обсяг споживання промисловості.

У зв'язку з цим, зазначили у компанії, всім областям доведено ліміти споживання. Перевищення яких призводить до необхідності застосування аварійних вимкнень.

Як повідомляв OBOZREVATEL, раніше "Укренерго" повідомили, що єдиною умовою для скасування аварійних відключень в Україні є припинення російських атак на енергосистему. Доти они не будуть скасовані.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!