ЦНАПи для маломобільних людей і родин з дітьми: як це працює в Дніпрі

У Дніпрі за дорученням міського голови Бориса Філатова продовжують працювати над розширенням доступності адміністративних послуг. У місті працюють чотири ЦНАПи та два віддалені робочі місця. Із початку року їхніми послугами скористалися понад 160 тисяч мешканців, а для людей, які не можуть самостійно дістатися до офісів, організували 219 виїздів.

Одним із прикладів безбар'єрного простору є "Прозорий офіс" на проспекті Слобожанському, 8, де працює відділ "Я-Ветеран". Будівлю обладнали пандусом, підйомником, ліфтом і тактильними табличками зі шрифтом Брайля. Для людей, які пересуваються на кріслах колісних, облаштовані спеціальні стійки для спілкування з адміністраторами.

Також відвідувачі можуть скористатися зонами самообслуговування із сенсорними екранами, через які доступні сервіси "Дії" та друк необхідних документів. Для батьків із маленькими дітьми працює дитяча кімната з вихователем, іграшками та зонами для творчості.

За словами начальниці відділу-адміністратора відділу Центру надання адміністративних послуг та дозвільних процедур Дніпра "Я-Ветеран" Юлії Дюткіної, у центрі створили максимально комфортні умови для всіх відвідувачів. Окрім безбар'єрної інфраструктури, працює сенсорний екран "Дії", що дозволяє самостійно замовити послуги навіть тим, хто не має вдома комп'ютера.

Для економії часу у ЦНАПах діє електронна черга, а записатися на прийом можна заздалегідь через офіційний сайт або застосунок "єДніпро". У середньому очікування в живій черзі триває 15–20 хвилин.

Відвідувач ЦНАПу Олексій розповідає, що звертався сюди вже неодноразово. За його словами, в одному місці можна отримати одразу кілька адміністративних послуг – від приватизації житла до оформлення документів на будівництво та реєстрації права власності. Це суттєво економить час і робить отримання послуг значно зручнішим.