Відпочиваючі з Чебоксар і припустити не могли, що п'ятизірковий готель в Туреччині, куди їх направив тур-оператор, виявиться ... борделем.

Відео дня

Хто з нас не мріє в оксамитовий сезон з'їздити куди-небудь до моря, відпочити, позасмагати? Ось і компанія з декількох сеейних пар з дітьми від 9 до 15 років вирішила наприкінці минулого літа дозволити собі невеликий тур днів на десять. Купилися на дурничку - Прийшли ми в турагенство, - розповідають Лілія та Юрій Єгорови. - Воно представляє в Чебоксарах турецьку фірму ANEX TUR. Нам показали проспекти з десятками готелів, розписали, який шикарний відпочинок нас очікує. Ми були згодні тільки на п'ятизірковий готель: море поруч, відмінний сервіс, кондиціонери і так далі.

Але зробити вибір було важко: очі розбігалися. І тут нам: "Ой, а для вас є спецпропозиція!". Всього за 500 доларів! ". І ми купилися на готель MIRRESORT ANTALYA. Єгорови ще поцікавилися у співробітниць агентства: "Самі-то там були? Сподобалося? "Їх заспокоїли:" Там здорово. До моря йдеш, немов по квітнику "...

Перші неприємності ...

І от компанія з десяти чоловік приїхала до Туреччини. На вулиці сорокаградусна спека. Думали, зітхнуть з полегшенням в готелі - там же кондиціонери. Увійшли в хол, а там взагалі дихати неможливо. Гіди обливаються потом, зустрічаючи гостей в мокрих сорочках. - А чому не працюють кондиціонери? - Їх немає, - спокійно пояснюють працівники готелю. Скандалити відразу постояльці не стали, вирішили розміститися у номерах. Ті виявилися досить тісними: два ліжка і матрац на підлозі для дитини. Стіни обшарпані, з дірками. А замість душу доводилося поливати один одного зі шланга. Годували так собі. Та й сам готель знаходився на околиці міста між двома трасами.

Коли наступного дня компанія вирушила до моря, стало зрозуміло, що до нього не обіцяні триста метрів, а не менше кілометра. Туди за розкладом ходили автобуси, тобто потрапити на пляж, коли душа забажає, було непросто. Дно моря було всіяне сміттям і пляшковими стеклами. Пляж обслуговував всього одна людина, яка взагалі не говорив російською мовою. А займався він в основному тим, що збирав з місцевих гроші, і ті займали шезлонги, призначені для постояльців готелю, щоб розглядати російських дівчаток. Проблеми множилися як сніжний ком Пізніше з'ясувалося, що цей "п'ятизірковий" готель розмістився в колишньому казино OFO, при якому був справжнісінький бордель! І що найжахливіше - по сусідству продовжував працювати ще один будинок розпусти. Про нього знала вся Анталія, і йшла туди нескінченним потоком. Наступного дня гості зажадали переселити їх в інший готель, що передбачалося правилами. Але їм відмовили, заявивши, що в інших готелях вільних місць немає. Тоді постояльці, об'їздивши узбережжі, самі знайшли готель, де вільні місця були. Там жили їхні знайомі, і море було близько, і головне, не було ніяких сумнівних закладів. Лілія тут же подзвонила в Москву, в ANEX TUR, де їй запропонували скласти письмову претензію і вислати поштою, що вона і зробила. Другий примірник жінка віднесла представнику компанії в Туреччині. Але офіційної відповіді так і не дочекалася. Заручники з власної волі Коли туристи зрозуміли, що їм доведеться судитися з туроператором, то стали знімати все докладно на відео.

А ввечері гостей з Чувашії чекав "сюрприз": територію готелю перекрили, виставивши охорону, так що постояльці опинилися в ув'язненні. У той же час з чорного ходу до готелю вільно під'їжджали таксі з "дівчатами" і яка страждала розваг публіки. - Уявляєте, "дівчинки" були тільки росіяни! Ми їх теж зняли на відео. Частина повій піднімалася в номери, розташовані поряд з нашими, а частина тут же роз'їжджалася.

Поутру наші діти знаходили в басейні презервативи ... Господар борделя постійно "обробляв" приїхали на відпочинок російських дівчаток. Серед туристів з Чувашії була дівчина, якій теж запропонували залишитися в Туреччині.

Повернувшись додому, туристи насамперед вирушили в турфірму, яка продала їм путівки. - Нам відповіли: "А чого ви хотіли за 500 доларів?", - Дивується Лілія. - Впарити путівки, а там хоч трава не рости! Вони ж сказали, що це спецпропозиція! Я і раніше їздила по таким путівками, ніхто ніколи мене не обманював. Особливо за дітей прикро - не змогли нормально відпочити.

Турфірма теж в шоці - Все це повна нісенітниця, - обурилася Ганна Арсентьева, директор турагентства.

- По-перше, у нас є нотаріально завірений сертифікат, що MIRRESORT ANTALYA є п'ятизірковим готелем. Звичайно, це не люкс-готель. Але класифікацію готелю присвоює уряд Туреччини, ми нічого не вирішуємо. До речі, в іншому каталозі цей готель має назву OFO. Це просто друга назва готелю. У Туреччині так прийнято. По-друге, цифрова відеозйомка не є доказом. Де підтвердження, що вони скаржилися керівництву готелю на незручності і просили перевести їх в інший готель, а їм відмовили? У них взагалі немає скарги, підписаної директором готелю. І якби вони принесли претензію в ANEX TUR, там обов'язково б розписалися в отриманні на другому екземплярі. На жаль, в Туреччині закон не забороняє утримувати бордель при готелі. І в басейні вечорами люди можуть займатися всім, чим хочуть.

За мінімальні гроші не можна отримати сервіс вищого класу. А Лілія сама загітувала свою компанію поїхати в той готель. Ми нічого їм не нав'язували. Є такий вираз - "туристи-терористи". Ці люди жили там два тижні, харчувалися, купалися, засмагали, а тепер хочуть повернути гроші! Та про що говорити, якщо їх чоловіки відразу нам виклали по приїзду: "Давайте вирішимо справу по-хорошому. Виплачуйте сто штук, і справі кінець! "Я їм:" Та ви що? "А вони:" Тоді ми на вас в суд подамо ". Подали тільки 24 грудня, а до цього півроку роздумували, як би з нас без суду гроші здерти. Нас взагалі шокував цей випадок. Ми дуже відповідально ставимося до своєї роботи. Сотні людей можуть сказати про нас тільки хороше. Від редакції

Ми задали в Інтернеті пошук готелю MIRRESORT ANTALYA. Всесвітня мережа видала: Mir Lara Resort (колишній Ofo), 5 *. І опис: "Лікувально-оздоровчий комплекс. Готель розташований в 7 км від аеропорту, в 4 км від центру міста Анталія, в 500 метрах від власного пляжу ". В іншому місці про той же готель повідомлялося: "Розташований в 300 метрах від моря в місті Анталія, на відстані 6 км від аеропорту, в 10 км від центру міста". Згідно третього даними "Готель розташований в 8 км від аеропорту і в 11 км від центру". Судячи з фотографій, йшлося про одне й те ж готелі. Так що спробуй розберися ...

PS У ході суду (з усієї компанії вісім осіб запросили відшкодування матеріального збитку на загальну суму сто тисяч рублів), потерпілі вже погодилися на половину всієї суми. Але представник відповідача заявив про бажання клієнта продовжити процес. - Сертифікат свідчить, що це п'ятизірковий готель, - наполягав представник відповідача.

- Уряд Туреччини присвоїло йому цей статус. Коли ж сертифікат розглянули уважніше, виявилося, що це всього лише свідчення про часткову, пробної експлуатації будівлі.

У результаті суд відклали на два тижні, поки відповідач не збере докази про п'ятизірковості готелю. А поки на вимогу позивача на рахунки турфірми наклали арешт, на що у відповідь вже відповідач подав скаргу на дії позивача. Так що в цій справі, схоже, крапку ставити ще рано.

Марина ЛЕВЧЕНКО

Поради "КП"

Якщо ви зібралися відпочити і хочете скористатися послугами туристичної фірми:

- Зверніть увагу на вартість туру. Найпоширеніша помилка - це купівля дешевого туру. Не може чотиризірковий готель продаватися за ціною тризіркового.

- Грамотно вибирайте готель. Краще, якщо вона розташована в центрі, це дозволить уникнути нескінченних роз'їздів, заощадить гроші та час.

- Вибирайте фірму, що спеціалізується саме на тій країні, в яку збираєтеся відправитися. В крайньому випадку, напрям має бути відпрацьовано не перший сезон.

- Якщо фірма вам невідома, уважно перегляньте ліцензію на міжнародний туризм, сертифікат відповідності та свідоцтво про реєстрацію фірми (поважають себе фірми копії цих документів надають для загального огляду). Назва фірми, зазначеної в цих документах і в договорі має бути однаковим. Інакше доведеться потім шукати, з ким судитися.

- Вимагайте інформацію! Не соромтеся задавати питання про те, чи зустрінуть вас, чи буде гід, коли екскурсія, записуйте контактні телефони тощо Це позбавить вас надалі від багатьох непорозумінь в країні перебування.

- Після оплати вам на руки повинні видати договір і туристичну путівку. Це підтвердження придбання туру. Якщо в турфірмі пообіцяли видати всі документи в аеропорту перед вильотом, вважайте, що вас надули. Перед вильотом можуть віддати візу, але ніяк не договір.

- Дізнайтеся заздалегідь, де знаходиться консульство РФ, адже саме вона за законом покликане надавати російським туристам допомогу і сприяння. http://www.fark.ru/