Будьте бдительны: мобильные телефоны мстят своим хозяевам!

Жизнь диктует нам свои суровые законы. Один из них сводится к следующей аксиоме – чем больше денег тратишь, приобретая какое–либо, движимое или недвижимое имущество, тем больше шансов быть "кинутым", "обутым" или, в лучшем случае, получить массу дополнительных проблем. В нагрузку к тем, от которых как раз собирался избавиться, обзаводясь именно этим предметом.

И предмет этот – мобильный телефон. Эта техника обрастает все новыми и новыми полезными функциями, не вполне понятными "наворотами", которыми мало кто пользуется. Но иметь их у себя в кармане не только престижно, но иногда даже полезно.

Но мобильные телефоны злопамятные. Проверено на собственном опыте многими моими друзьями: если вы проигнорируете некоторые элементраные правила покупки мобильного телефона, он со временем вам обязательно отомстит. Возьмет и сломается. Или именно эта модель окажется с глюками - по закону подлости. Вы, конечно же, захотите их излечить.

А в сервисном центре у вас откажуться принимать телефон на ремонт. Мол, вы документики не так оформили при покупке. В такую "халепу" попал мой знакомый - два года назад. Оказывается, ему в магазине, где он покупал свой крутой мобильник, забыли на гарантии печать магазина поставить. И магазин уважаемый (из этических соображений адрес его не даю - а вдруг действительно люди в кои веки раз ошиблись?), и телефон крутой, и мой друг мой при деньгах. А вот из-за того, что друг при деньгах - то и смотрел на все документики спустя рукава. В последствии мне объяснял: якобы, "не подходит человеку его статуса проверять и стоять над душой у продавцов, когда они документы оформляют". В общем, постеснялся на свою голову быть принципиальным. В итоге мобильник ему и отомстил. В сервисном центре предложили его ремонтировать платно (еще и сумму заломили! из-за того, что мобильник крутой) - объяснили, что не так гарантия была оформлена. Хотя, как оказалось, есть еще много ньюансов в оформлении документов, благодаря которым с вас в последствии могут потребовать денег в сервисном центре за ремонт телефона. Остановлюсь на ключевых.

А вы знаете, как себя следует вести в салонах мобильной связи, чтобы впоследствии не ощутить себя идиотом?..

Сначала, перед покупкой нового мобильного телефона, нужно определить спектр задач, который он будет решать. И покупать лучше всего в салоне мобильной связи. Здесь продавец, как бы он не был занят, не может просто так отмахнуться от посетителя. Правда, в законе о правах потребителя это не указано, но можно с инструкцией в руках "мучить" продавца хоть весь день (ха-ха). В наиболее крупных салонах по продаже мобильных телефонов придерживаются корпоративной этики, основывающейся на принципе: "Покупатель всегда прав!". Так что следует проверить в телефоне все, что только можете, - так сказать, "не отходя от кассы". В крайнем случае, можете посетить другой магазин.

В большинстве случаев, для удачной покупки соблюдение вышеперечисленных правил достаточно. Хотя не всегда. Поэтому лучше перед выходом из магазина еще раз убедиться в правильности заполнения гарантийного талона. Запомните: он должен быть с "мокрой" печатью магазина, фамилиями и именами, причем продавца и покупателя. Кроме того, в нем должны быть указаны название и номер модели, а также серийный номер телефона. А для телефонов Nokia - еще и данные модели аккумулятора.

И все это – исключительно на украинском языке! Кстати, инструкция к телефону также должна быть на государственном языке. Иными словами, лишь в таком случае удастся купить "оригинальный", то есть, официально ввезенный в Украину и адаптированный под принятые в стране стандарты телефон. В некоторых случаях встречаются телефоны, адаптированные для стран СНГ. В этом случае "оригинальность" телефона распространяется на всю территорию СНГ. Когда телефоны ввозятся на территорию Украины, то в Укрчастотнадзоре они проходят обязательную проверку – так называемую сертификацию, получая официальное разрешение на продажу. В Укрчастотнадзоре сертифицируется передатчики всех моделей телефонов, всех производителей, а также класс излучения и т. д. Так что при желании «оригинальность» телефона легко проверяется в том же магазине. А у Samsung и Nokia, к примеру, есть специальная "горячая линия", куда можно обратиться за детальной информацией (попросите в магазинах мобильных телефонов дать номер этих «горячих линий»).

Кстати, обратите внимание на дату, до которой действует сертификат. То есть, каждый продавец должен иметь непросроченный сертификат на все те модели телефонов, которые он продает. Важно соблюсти все эти условия. Иначе гарантийное обслуживания в Украине не предоставляется.

Впрочем, как показывает практика, если покупать телефон в одном из крупных "сетевых" магазинов, то в 95% случаев все будет нормально. Даже, если сертификат просрочен, телефону обеспечено обслуживание сервисным центром этой же сети магазинов, с которым, в случае чего, разбирается сам магазин бесплатно.

А вот то, о чем "забывают" сказать в магазине – не нужно сразу же ставить телефон на подзарядку. В магазине телефоны продают с аккумуляторами, заряженными на треть. В инструкции же о том, что аккумулятор нужно "разгонять" до оптимальной мощности, говорится на предпоследней странице. Поэтому необходимо дожидаться его полной разрядки, - а затем ставить на ночь заряжаться. Цена вопроса – "лишняя" пара суток работы телефона без подзарядки.

Если что-то все-таки не работает, то, как правило, одна из функций, о тонкостях работы и настройки, которой в мобильном телефоне покупатель догадывается лишь после покупки. Тогда лучшесразу заявить, что цвет трубки не устраивает. В этом случае, телефон, если не прошло 14 дней после покупки, заменят. Заменят его и в том случае, если его не успели отремонтировать в течение 14–ти дней с момента обращения в гарантийный сервисный центр.

Но и в гарантийном сервисном центре нет страховки от элементарного хамства. Так, например, при сдаче телефона в ремонт, корпоративная политика большинства крупных дилеров предполагает выдачу в замен простенькой "звонилки". На практике о такой возможности умолчат.

И, напоследок, один действенный практический совет, - то, чем сам постоянно пользуюсь. Почувствовав неладное в магазине, в сервисном центре, в офисе мобильного оператора, необходимо потребовать, чтобы, сначала, собеседник представился. Отвел к начальнику или написал письменный отказ в предоставлении той или иной услуги. Действует, как ушат холодной воды. В хорошем смысле. Сразу и проникнутся, и помогут, и все, что в их силах, сделают.

Антон ЕФРЕМОВ