Видео дня
Сталкивались ли Вы с грубостью банковских работников?
Добрый день редакция "КИЯН"!
Очень хочу рассказать и поднять уже до боли наболевший вопрос обслуживания в Киевских филиалах различных банков. Безразличие, некомпетентность и грубость сотрудников большинства банков, с которыми мы как клиенты сталкиваемся, не имеет границ. Я знаю и слышал, и со мной происходило, и весь интернет переполнен рассказами очевидцев о пресловутом банке "Приват", как многие его ласково называют "Привет банк", но последний случай который произошел со мной в отделении банка "Приват", понатыканных на каждом углу, а именно в отделении по адресу бульв. Шевченко 22/24, переполнило мою чашу ненависти к ним. Скажу прямо это просто издевательство, кто берет на работу этих попросту дебилов, которые простых вещей сделать не могут или не хотят, не знаю, как еще можно это объяснить. Откуда такое безразличие к своей работе? Как они проходят собеседование. Да я знаю не для кого не секрет, что во многих банках большая текучка кадров, но все же есть предел? Или туда берут всех, больных слепых тупых, при том впечатление: чем тупее и безразличней тем ценнее работник банка. И этим людям мы доверяем свои деньги?
Ситуация была самая стандартная, нужно было банально просто оплатить квитанцию за ЖК услуги. Самая стандартная квитанция. И еще одна квитанция на оплату электричества от Киевэнерго. Никогда нигде не было никаких проблем при оплате таких квитанций. Еще раз подчеркиваю квитанции стандартного образца. Такие, которые приходят всем. Сначала кассир Ханина Марина Юрьевна отказалась принять платеж по квитанции Киевенерго, мотивируя тем, что на ней не хватает реквизитов, хотя еще раз подчеркиваю – во всех банках – во всех филиалах, в том числе и филиалы банка "Приват", всегда ее принимали. После долгих упорных переговоров с управляющим этого отделения, кассир все-таки отказалась принять оплату по этой квитанции, нагрубив и вышвырнув вон из отделения всех людей, которые стояли в очереди в кассу. Впопыхах, потому что очень торопилась на обед, как она выразилась, приняла оплату по квитанции ЖЭКа на оплату комуслуг. И также побырику вышвырнули меня из отделения. Когда я посмотрел на квитанцию, я увидел разные реквизиты на квитанции и на чеке. По какой-то мне не ясной причине деньги были отправлены в Укртелеком – но с расчетным счетом моего ЖЭКа. В результате этого деньги в ЖЭК не дошли. 11.08.2009 я пришел в это же отделение и написал заявление на имя управляющего Оноприенко Инны Олеговны, что бы деньги дошли до правильного адресата. Она даже не извинилась за действия кассира и уверила меня, что это не проблема и в течении 3 дней деньги будут в ЖЭКе. 25.08.2009 я пришел взять копию своего зарегистрированного, как я думал, заявления и узнать в чем причина того, что деньги до сих пор не могут попасть на счет ЖЭКа. Оказалось, что заявление до сих пор не зарегистрировано, дабы утаить факт грубой ошибки кассира. Управляющий в отпуске, а его заместитель отказался мне зарегистрировать заявление и сказал, чтобы я шел в главное отделение. То есть по сути были нарушены мои законные права "Закон Украины про звернення громадян" и "Закон Украины про Банкивськи та Фин. Установи". Мне пришлось вызвать милицию и написать заявление на сотрудников банка, что я и сделал. Я неоднократно обращался по телефонам в банк, и по тел. 8 800 500 00 30. Но реакции ноль. Мои деньги так до сих пор и не попали в ЖЭК. Как в банке могут работать такие безответственные некомпетентные и безразличные сотрудники. При том это уже не первый раз – с периодической постоянностью сталкиваешься с атупизмами сотрудников банка которые, то не могут посмотреть, сколько денег на карте осталось – им видите ли на кассе неудобно это делать, не могут выдать квитанцию, или не работает программа какая либо в кассе, поэтому они не могут провести оплату. Или, например, почему я должен пополнять счет карты только через терминал? Почему вдруг кассир в банке отказывается взять деньги и выдать мне чек с мокрой печатью и по хамски практически, отправляют меня к терминалу, а потом когда оказывается, что он сломался или збойнул объясняют мне, что я, програмер с многолетним стажем не так что-то нажал на 11-ти кнопочном сложнейшем компьютере. Когда выдают карточки заведомо старого образца (это в Авале столкнулся с таким явлением) только выдали зарплатную карту – переспросил можно идти в банкомат – да можно. Естественно банкомат её отобрал. Когда спрашиваешь, где деньги, которые вы перечисляли на карту неделю назад, а этот баран с бейджем и надписью провидный специалист, который еще вчера коров пас, лупая глазками и 4-й раз делая ту же операцию на банкомате, что и вы 5 минут назад удостоверяясь, что денег на счету нет, говорит Вам что денег нет. Я и сам вижу, что их нет – где они? И происходит все заново, берет Вашу карту, тыкает в банкомат – смотрим баланс и опять ответ – "ну нету денег" типа, мол, что вы пристали ко мне? И по любому поводу отвечают "я Вам ничего недолжна Вы сами виноваты, я не имею к этому никакого отношения, управляющий в отпуске, а я ничего не знаю, я его заменяю ", хотя именно эти сотрудники представляют банк.
Честно, так и хочется порой с коктельчиком проехаться мимо и навести сразу порядок. Уже забыли историю 1917 года, а хочется напомнить, когда банкиров жгли в топках паровозных. А это может случится опять! Уж очень надоели эти издевательства.
С Уважением Эдуард Сергеевич.