Видео дня
Займы от DINERO - быстрое решение неотложных проблем
"DINERO — единственная компания, которая выдает первый займ абсолютно бесплатно." — рассказывает заместитель генерального директора по операционной деятельности ФК DINERO Святослав Кононский.
Рынок МФО в Украине стремительно развивается, но несмотря на это потребители не имеют правильного представления о том, как выгодно воспользоваться всеми преимуществами микрокредитования. В разговоре с заместителем генерального директора ФК DINERO Святославом Кононским мы выяснили, на кого в первую очередь ориентирован сервис компании и как продукт DINERO адаптируется к потребностям целевой аудитории.
По статистике, которую ведут в компании, 70% обращений в DINERO поступают от клиентов, которые столкнулись с непредвиденными финансовыми тратами. Причины могут быть разными: задержка зарплаты, незапланированные расходы на ремонт и тому подобное; но общим является то, что эти клиенты нуждаются в деньгах срочно, здесь и сейчас. Сервис компании в первую очередь ориентирован на то, чтобы максимально оперативно предоставить эти средства людям.
"Создавая наш сервис, мы позаботились о трех основных его характеристиках: простоте, доступности и скорости. — рассказывает Святослав Кононский. — Мы разработали интуитивно простой сайт, на котором клиент может заполнить заявку в считанные минуты. Так же быстро мы берем заявку в работу, анализируем и одобряем ссуду. Без лишних слов, разговоров и документов наш клиент получает то, за чем он пришел: деньги онлайн за 5-10 минут".
Быстрый займ пригодится в ситуациях, когда клиент не может обратиться в банк. В отличие от банка, в DINERO не берут во внимание плохую кредитную историю, деньги выдают быстро и без лишних вопросов. С другой стороны, иногда обращаться в банк нет смысла из-за размера займа. Банки оперируют суммами в десятки тысяч гривен, а в DINERO обычно занимают 3000-4000 грн к зарплате.
Однако, часто люди, которые испытывают финансовые сложности, не могут решиться на обращение в МФО, так как считают, что это ухудшит их положение еще больше. Именно для них в DINERO создали бесплатные продукты со сроком до 45 дней. Это позволяет погасить займ из нескольких заработных плат и не просрочить свои обязательства. При этом DINERO предоставляет бесплатную возможность научиться пользоваться своими услугами и почувствовать все выгоды и преимущества сервиса. К тому же, клиенты компании всегда могут обратиться к специалистам за разъяснением любых вопросов, связанных с займом.
Повышать уровень финансовой грамотности — это одна из важных целей ФК DINERO. Святослав Кононский советует при обращении в любую микрофинансовую организацию взять сначала небольшую сумму, внимательно рассчитать все необходимые платежи и оценить возможности их уплаты. В дальнейшем это позволит лучше планировать выплаты по большим суммам без существенных убытков для бюджета.
Конечно же, рано или поздно клиенту придется столкнуться с процентами. В DINERO не отрицают этот факт, но отмечают, что самое главное — это вести честное и прозрачное сотрудничество с потребителями. Клиент должен быстро и без лишних усилий получать необходимую финансовую помощь, а компания - своевременную оплату за свои услуги. Стратегия DINERO работает: в компании фиксируют около 70% повторных обращений.
Для поощрения своих постоянных клиентов с хорошей кредитной историей DINERO готовит новый продукт — потребительское кредитование на увеличенный период с более удобными условиями. Сумма займа делится на равные части, сроки больше, условия выгоднее. За длительный срок, как и в случае 0% на 45 дней, уменьшается финансовая нагрузка, следовательно клиентам легче погасить долг.
Для клиентов, которые только решаются обратиться за займом, Святослав Кононский объясняет, почему DINERO может стать правильным выбором: "Мы — единственная компания, которая выдает первый займ совершенно бесплатно. Мы не взимаем никаких комиссий и процентов за пользование. Уверены, что этот первый опыт необходим для клиентов, и поэтому сознательно идем на этот шаг, предлагая услугу без скрытых платежей. Но при этом рекомендуем не забыть погасить долг по займу вовремя!"