Як не зіпсувати відпочинок: корисні поради туристам

Держспоживслужба України підготувала для туристів практичні поради, як не зіпсувати собі відпочинок.

Як повідомляє прес-служба відомства, перш ніж укладати договір з туроператором, необхідно перевірити, чи є у нього ліцензія на обслуговування і фінансове забезпечення. Цю інформацію можна знайти в розділі "Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр" на сайті Мінекономрозвитку.

У договорі повинні бути вказані заявлені дати вильоту і прильоту; інформація про наявність трансферу з аеропорту в готель в обох напрямках (в разі заяви такої послуги); терміни відмови від туру і умови повернення коштів; категорія готелю.

Турист повинен мати індивідуальний страховий поліс на медичне обслуговування і від нещасного випадку. При укладанні договору туроператор повинен видати квитанцію про оплату туру або фіскальний чек.

У подорож необхідно взяти:

• копію договору на туристичне обслуговування;

• оригінал страхового поліса на медичне обслуговування і від нещасного випадку;

• контакти туроператора (турагента);

• контакти дипломатичної установи України країни, в яку ви прямуєте.

Якщо туроператор не надав заявлених послуг, можна звернутися в Держспоживслужбу, надавши фото- і відеоматеріали, копію договору на туристичне обслуговування, розрахункові квитанції понесених витрат тощо.

Читайте: В Україні лоукостер потрапив в новий скандал з туристами: що сталося

Якщо ж туроператор порушив ліцензійні умови, турист має право звернутися в Мінекономрозвитку, надавши підтверджуючі документи.

Зокрема, до порушенням ліцензійних умов відноситься наступне:

невидача туристу: договору на туристичне обслуговування або ваучера; договору обов'язкового страхування (медичного та від нещасного випадку), крім випадку самостійного укладання такого договору туристом; проїзних документів (квитків, в тому числі електронних квитків);

відсутність договорів на туристичне обслуговування з туристами або з туристичними агентами, якщо договори укладаються через них;

невидача платіжних документів, що підтверджують внесення туристом до каси туроператора вартості туристичних послуг (фіскальний чек, квитанція);

відсутність у туроператора свого сайту;

Читайте: Масштабна НП в Тунісі: стало відомо про долю українських туристів

здійснення туроператорської діяльності за межами заявлених місць здійснення такої діяльності;

відсутність оформлених трудових договорів з найманими працівниками туроператора;

наявність в штаті туроператора менше 30% працівників, які мають стаж роботи в сфері туризму, або освіту в сфері туризму;

відсутність у керівника туроператора документа про освіту або стаж роботи в сфері туризму;

відсутність у туроператора копії документа, що підтверджує фінансове забезпечення цивільної відповідальності турагента, що реалізує туристичні послуги, сформовані туроператором;

відсутність обліку виданих туристам договорів обов'язкового (медичного та від нещасного випадку) страхування;

неподання туроператором статистичного звіту в орган ліцензування;

невідповідність місця здійснення туроператорської діяльності вимогам, визначеним ліцензійними вимогами.

Раніше OBOZREVATEL повідомляв, як повернутися додому, якщо ви втратили паспорт за кордоном.