Как не испортить отдых: полезные советы туристам 

Госпотребслужба Украины подготовила для туристов практические советы, как не испортить себе отдых.

Как сообщает пресс-служба ведомства, прежде чем заключать договор с туроператором, необходимо проверить, есть ли у него лицензия на обслуживание и финансовое обеспечение. Эту информацию можно найти в разделе "Деятельность-Туризм-Туроператорская деятельность-Лицензионный реестр" на сайте Минэкономразвития.

В договоре должны быть указаны заявленные даты вылета и прилета; информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такой услуги); сроки отказа от тура и условия возврата средств; категория отеля.

Турист должен иметь индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая. При заключении договора туроператор должен выдать квитанцию об оплате тура или фискальный чек.

В путешествие необходимо взять:

• копию договора на туристическое обслуживание;

• оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;

• контакты туроператора (турагента);

• контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которую вы направляетесь.

Если туроператор не оказал заявленных услуг, можно обратиться в Госпотребслужбу, предоставив фото- и видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов и тому подобное.

Читайте: В Украине лоукостеры угодили в новый скандал с туристами: что произошло

Если же туроператор нарушил лицензионные условия, турист имеет право обратиться в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы.

В частности, к нарушением лицензионных условий относится следующее:

невыдача туристу: договора на туристическое обслуживание или ваучера; договора обязательного страхования (медицинского и от несчастного случая), кроме случая самостоятельного заключения такого договора туристом; проездных документов (билетов, в том числе электронных билетов);

отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них;

невыдача платежных документов, подтверждающих внесение туристом в кассу туроператора стоимости туристических услуг (фискальный чек, квитанция);

отсутствие у туроператора своего сайта;

Читайте: Масштабное ЧП в Тунисе: стало известно о судьбе украинских туристов

осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности;

отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками туроператора;

наличие в штате туроператора менее 30% работников, имеющих стаж работы в сфере туризма, или образование в сфере туризма;

отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стаж работы в сфере туризма;

отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение гражданской ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором;

отсутствие учета выданных туристам договоров обязательного (медицинского и от несчастного случая) страхования;

непредставление туроператором статистического отчета в орган лицензирования;

несоответствие места осуществления туроператорской деятельности требованиям, определенным лицензионными требованиями.

Ранее OBOZREVATEL сообщал, как вернуться домой, если вы потеряли паспорт за границей.