Телевізор не дивлюся, закону не знаю: засновник кафе в Харкові пояснив відмову обслуговувати українською мовою
У Харкові засновник кафе Zdorovo EST відмовився обслуговувати людей українською мовою, пояснивши це незнанням закону і самої мови. Але після того, як незадоволені клієнти виклали відео в мережу, він перепросив і пообіцяв виправитися.
Ексклюзивно для OBOZREVATEL засновник і адміністратор в одній особі Влад розповів, що ж насправді сталося між ним і україномовними клієнтами та як вони вирішили конфлікт.
Вони прийшли з гормоном стресу: що відбулося
Працівники закладу, зустрічаючи клієнтів, говорять їм одну й ту саму фразу – "Добрый день, сканируйте QR-код, там более подробное меню". Саме після цих слів, як розповідає Влад, йому висловили невдоволення, що в кафе не розмовляють українською мовою.
"І я замовк. У цей же момент дівчина сканує QR-код і обурюється, що інформація теж не українською. Я в цей момент не розумів, що відбувається. Я перебуваю в Україні, але знаю тільки певні закони – про санкнижки, оформлення співробітників... Але недостатньо добре оперую тим, що мову треба було поміняти, вийшов закон. Я це упустив – телевізор не дивлюся, інтернет читати ніколи", – розповів Влад.
За його словами, клієнти обурювалися так голосно, що це привернуло увагу інших людей. Щоб якось згладити ситуацію, адміністратор почав жартувати, сказавши "Шановні пані та панове, я буду вас обслуговувати українською".
"Це звучало як жарт, я з добрими намірами. Вони теж сміялися. Але в мережу потрапила тільки половина розмови, зняли не все, а виклали най-най. Молодці, вміють. Вони писали, що прийшли в кафе після лікарні. Вони прийшли відразу з гормоном стресу, це був їхній стан", – додав Влад.
Вибачення + зміни
Адміністратор розповідає, що відразу попросив вибачення в клієнтів. Після цього вони приходили в кафе другий раз і попросили подивитися куточок споживача. Хлопець дав їм свою пошту і пообіцяв, що українське меню скоро з'явиться.
"Я не досить добре розмовляю українською мовою. Наша цінність годувати людей, але якщо треба вивчити українську – будемо вчити. Також потрібно змінити QR-код. З учорашнього дня я встиг тільки 4 позиції перекласти в меню українською, на мені багато завдань. Є алгоритми, які потрібно розширити, – меню українською та англійською. І мрію для людей з інвалідністю кнопку зробити, щоб їжа була доступна для всіх. Ми зробимо це", – підсумував засновник кафе.
Додамо, що відео мовного скандалу в кафе з'явилося в Telegram-каналі "Х***ий Харків" у середу, 25 серпня. Клієнти кілька разів запитали адміністратора, чи відмовляється той виконувати закон про обслуговування державною мовою. У відповідь почули, що він "погано чує" і "не розуміє", і сприйняли таку поведінку за кривляння. В мережі, на сторінці закладу, люди почали залишати негативні коментарі.
Як повідомляв OBOZREVATEL, 16 січня 2021 набула чинності стаття 30 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної". Вона зобов'язує сферу обслуговування перейти повністю на українську. Про те, чому відтоді нікого не покарали за порушення закону, читайте в нашому матеріалі.