Туризм без екстриму

Укладаючи договір з туроператором, будьте вкрай уважні. Поради голови Держслужби туризму

До літа залишаються лічені дні. Більшість українців серйозно замислюється про майбутню відпустку. На допомогу потенційним туристам "Обозреватель" організував прес-конференцію голови Державної служби туризму і курортів Анатолія Пахлі .

Анатолій Іванович люб'язно погодився поділитися своїми рекомендаціями з читачами сайту, охочими добре, і, головне, безпечно відпочити.

Торік 36% українців відпочивали в Росії

На початку Анатолій Пахля привів цікаву статистику туристичної галузі за минулий рік.

За його словами, місце відпочинку середньостатистичний українець обирає, насамперед, виходячи зі своїх фінансових можливостей. Торік більшість громадян обмежилися переміщеннями всередині країни. Найбільшу популярність в туристичному плані мала Івано-Франківська область, потім - місто Київ, потім - Крим. За даними, наданими туроператорами і турагентами, торік всередині країни відпочило понад мільйон українців.

Серед інших країн, які українці віддали перевагу для відпочинку, лідирували стали традиційними Туреччина і Єгипет. Як розповів Анатолій Пахля, в Туреччині торік відпочило 380 тисяч чоловік, в Єгипті - 252 тисячі. З великим відривом від дуету лідерів йде Греція (27 тисяч).

Але далеко не всі українські туристи користувалися послугами посередників у вигляді туроператорів і турагентів. Серед громадян України, які подорожували самостійно, 36% відвідали Росію, 26% - Польщу, 12% - Угорщини, по 7% - Білорусію і Молдову.

34% інтуристів виявилися росіянами

А тепер - про сміливців, громадянах інших країн, які ризикнули приїхати на відпочинок в Україну. Як розповів Анатолій Пахля, торік таких сміливців набралося аж 15 мільйонів. Але, як виявилося, велика їх частина - громадяни країн ближнього зарубіжжя: 34% - росіяни, 21% - молдавани, 14% - білоруси, 12% - поляки, 5% - румуни, 4% - угорці, 3% - словаки, 1 % - німці, 0,6% - громадяни США.

Для гостей Євро-2012 придумали 105 туристичних маршрутів по Україні

Напередодні Чемпіонату Європи з футболу Євро-2012 Державна служба туризму і курортів бере участь у розробці нових туристичних маршрутів для численних зарубіжних гостей України. "Це 105 туристичних маршрутів, які будуть запропоновані як громадянам нашої країни, так і гостям та учасникам Чемпіонату Європи", - сказав Анатолій Пахля.

Глава Держслужби уточнив: серед 105 маршрутів, 33 - по Києву та Київській області. Причому, вони розбиті за темами: трипільська культура, Київська Русь, козацький період, архітектурні пам'ятники старого Києва і т.д.

Не забутий також Донецьк і Донецька область. Для цього регіону розроблено 14 основних тематичних туристичних маршрутів "і три додаткових". По Харкову, Полтаві та їх областям розроблено 10 основних тематичних маршрутів і три додаткових "по Запорізькій і Дніпропетровській областях". По Львову та Львівській області розроблено 36 туристичних маршрутів.

"Ми постаралися охопити ті перлини, якими багаті наші регіони", - сказав чиновник.

Крім маршрутів, підготовлюваних для гостей Євро-2012, розроблено ще 336 "національних туристичних маршрутів регіонального плану".

"Так, рівень сервісу в глибинці нашої країни поки ще не відповідає великим надіям українців, - визнав Анатолій Пахля, відповідаючи на запитання журналіста. - Але, наприклад, та ж Туреччина пройшла шлях в майже п'ятдесят років, перш ніж досягла такого рівня сервісу ". "Ми за дев'ятнадцять років зробили те, що могли, але завдання держави полягає в іншому: створити правові та законодавчі умови для того, щоб потенційному інвестору сьогодні було вигідно вкладати гроші в туристичну галузь України", - зазначив чиновник.

Укладаючи договір з туроператором, будьте вкрай уважні

Різні туристичні оператори по-різному ставляться до організації турів, - констатував Анатолій Пахля. Він не став "робити рекламу того чи іншого туристичного оператору", проте відзначив, що, "на жаль, в частині виїзного туризму останнім часом зросла кількість скарг споживачів туристичних послуг" - частина з них надійшла і на "Обозреватель" у форматі запитань до чолі Держслужби туризму.

За оцінками Анатолія Пахлі, якість туристичних послуг, що надаються всередині країни, в основному прийнятне. Напевно, тому, що "ми тут, поруч, і завжди можемо втрутитися", - припустив чиновник.

Якщо ж говорити про закордонному відпочинку, то тут є проблеми. Визначаючись з туроператором, Анатолій Пахля радить українцям звертати увагу на "ім'я оператора, його професіоналізм і досвід роботи на туристичному ринку".

Як розповів чиновник, туроператор несе фінансову відповідальність за всілякі форс-мажори - але тільки в тому випадку, якщо вони прописані в контракті. Тому особливо уважно варто читати документи, пропоновані туроператорами, "особливо тими, хто недавно працює на ринку і ще не мають свого імені та професійної історії".

Перш ніж оплатити послуги туроператора, Анатолій Пахля рекомендує звернути увагу на такі обставини:

-Контракт (а його наявність - обов'язково) повинен повністю відповідати вимогам Закону України "Про туризм". Це означає, що в контракті повинні бути прописані:

-Характеристики країни перебування та її особливостей;

-Вартість туру;

-Місце проживання;

-Інформація про харчування;

-Інформація про спосіб переїзду;

-Перелік консульських установ, посольств з їх прямими телефонами;

-Прогнозовані варіанти форс-мажорів (наприклад, затримка авіарейсу у зв'язку з виверженням вулкана).

"Турист повинен вимагати такий документ", - підкреслив Анатолій Пахля. Він розповів, що безліч скарг на туроператорів надходить від громадян, які навіть не мали на руках свого примірника договору.

Отже, якщо туроператор дозволив собі невиконання зобов'язань з надання послуг, можна і потрібно звертатися до Державної служби туризму і курортів. "Ми завжди будемо втручатися в ситуацію, якщо вона не відповідатиме очікуванням, з якими наші громадяни планували свій відпочинок", - запевнив Анатолій Пахля.

Відповіді на запитання та скарги читачів дивіться тут

Читайте також:

Українці воліють відпочивати в Прикарпатті

Третина українців їде на відпочинок до Росії

Дивіться тематичні відеосюжети:

Українці воліють відпочивати в Івано-Франківській області

Пам'ятка туристу від глави Держслужби туризму