УкраїнськаУКР
EnglishENG
PolskiPOL
русскийРУС

КАСКО: Функції та повноваження аварійного комісара

2,1 т.
КАСКО: Функції та повноваження аварійного комісара

На жаль, статистичних даних щодо того, скільки в Києві автомобілів застраховано по КАСКО, немає. Однак можемо припустити, що без страховки їздять не більше однієї десятої водіїв: міські магістралі переповнені, іномарок (зокрема досить дорогих) на дорогах стало більше, та й лихачів, часто-густо порушують правила, додалося. Ну хто в таких умовах буде ризикувати?

Враховуючи затребуваність такого виду страхування, як КАСКО, ми відкриваємо серію публікацій "КАСКО: актуальні питання", тематика якої базуватиметься на листах і питаннях читачів. Наша перша стаття - про аварійні комісарах.

Питання 1.

Чи зобов'язаний аварійний комісар виїхати на місце ДТП?

Так, він зобов'язаний з'явитися на місці події відразу ж після дзвінка страхувальника в страхову компанію. Причому в цьому зацікавлені обидві сторони - і клієнт, і компанія. Адже по закінченні якогось часу досить складно буде відновити об'єктивну картину. У протоколі ДАІ, складеному за фактом ДТП, відбивається тільки правова сторона (хто винен, технічні параметри огляду місця ДТП і т.п.). Майнова шкода ДАІ не оцінює, і за документами автоінспекції СК не зможе цього зробити. Так що, якщо щось сталося, негайно телефонуйте в свою страхову компанію, а потім вже в ДАІ.

Крім того, страховий комісар на відміну від свого "підопічного" відмінно знає всі нюанси законодавства і на місці ДТП може консультувати клієнта: як тому себе правильно вести, що краще говорити даішникам, які дані інших учасників ДТП потрібно обов'язково записати і т.п. Потім все це полегшить отримання страховки і судовий розгляд, якщо таке буде.

Є ще один нюанс: клієнт може викликати аварійного комісара не тільки зі своєї СК, але і незалежного експерта, зокрема з Бюро аварійної експертизи. Але в цьому випадку його послуги він повинен сплатити самостійно. Аварійний комісар зі своєї СК проведе роботу з оцінки завданих збитків безкоштовно.

Однак деякі страхові компанії економлять і за виїзд комісара на місце події стягують окрему плату. Причому клієнт може про це дізнатися тільки, коли йому терміново знадобиться комісар на місці ДТП. Як йде справа в тій компанії, в якій ви збираєтеся страхувати авто, краще з'ясувати заздалегідь.

Питання 2.

Якщо аварійний комісар з якоїсь причини не побував на місці ДТП або потрібна додаткова експертиза автомобіля, чи повинен клієнт транспортувати свій автомобіль туди, куди вкаже СК, або експерти зобов'язані приїхати до нього?

В принципі, в більшості СК діє таке правило: якщо машина на ходу - то клієнт приїжджає на своєму "бітом" авто сам, заодно оформляється його заяву і відбувається експертиза пошкоджень. Якщо ж авто серйозно пошкоджено - комісар виїжджає туди, куди вкаже клієнт.

Однак навіть якщо пошкодження не надто суттєві, клієнт може наполягати на тому, щоб експертиза проводилася там, де зберігається пошкоджений автомобіль. Адже для руху своїм ходом, можливо, його доведеться "реанімувати", наприклад, закріпити відірвався бампер. А це вже спотворить картину пошкоджень.

Питання 3.

Якщо клієнт незадоволений страховою компанією, чи може він розірвати договір до закінчення терміну?

Договір може бути розірваний у разі, якщо за час його дії страховий випадок не настав. Іншими словами, клієнт застрахував своє авто по КАСКО, через певний час, наприклад, через півроку він вирішив змінити компанію, і за ці півроку ні ДТП, ні інших випадків, в результаті яких цей автомобіль був пошкоджений, не відбулося. Для розірвання договору треба звернутися в свою компанію із заявою, де вказати причину такого рішення. СК поверне частина що залишився неизрасходованного платежу (у нашому випадку, це половина - півроку при річному полісі). Якщо ж страховий випадок настав, то, як правило, після виплати компенсації договір закривається (якщо інше не передбачено в договорі). Необхідно купувати новий поліс в цій же або іншій компанії.