Відео дня
Мінпраці поліпшить качесто обслуговування громадян
Міністр праці та соціальної політики України В'ячеслав Кириленко підписав Наказ "Про створення належних умов для обслуговування громадян на підприємствах, в установах і організаціях сфери управління Міністерства праці та соціальної політики України", який передбачає якісне поліпшення обслуговування громадян усіма регіональними та структурними підрозділами Мінпраці.
"Сьогодні я підписав Наказ, який комплексним чином починає вирішувати питання поліпшення прийому громадян, ведення особистого прийому керівниками, збільшує кількість прийомів, зобов'язує розглядати питання по суті, зобов'язує переглянути роботу громадських приймалень по всій вертикалі соціальної системи в Україні, в усіх установах та закладах, і це робота, яка проводитиметься фактично щодня ", - сказав міністр.
Згідно з цим документом, співробітники установ та організацій сфери управління Мінпраці зобов'язані забезпечити ввічливе і уважне ставлення до громадян, розгляд усіх письмових та усних звернень по суті, недопущення формальних відписок на такі звернення, ретельну перевірку і невідкладне реагування на звернення, де йдеться про недоліки в роботі або оскарження рішень посадових осіб, вільному і безперешкодному доступі до інформації, яка не містить державної таємниці. Також в наказі вказано на неприпустимість оплати в будь-якій формі громадянами послуг працівників.
Наказом передбачено з 1 липня 2005 року створення у відомчих підрозділах Мінпраці належних умов для прийому громадян, зокрема, забезпечення прийому громадян працівниками установ не менше ніж 4 дні на тиждень, в т.ч. не менше 2 днів на тиждень - не менш ніж по 8 годин, в інші прийомні дні тижня - не менше ніж по 4 години, здійснення керівниками особистого прийому громадян не рідше одного разу на тиждень та не менше двох годин поспіль, наявність на стендах і кабінетах в зручному для ознайомлення вигляді інформації про час і місце прийому, а також інформації про види і розміри соціальної допомоги, пільг та інших соціальних виплат і послуг, процедури їх отримання, перелік необхідних документів, номер телефону та номер кабінету, де можна отримати додаткові роз'яснення з приводу цієї інформації. Для зручності відвідувачів наказом передбачено забезпечення установ Мінпраці необхідною кількістю відповідних меблів.
Окремим пунктом в наказі передбачено забезпечення необхідних умов для безперешкодного доступу до закладів сфери управління Мінпраці осіб з обмеженими фізичними можливостями.