60 українців вже 4-й день не можуть вилетіти з Венеції

Більше 60 пасажирів з України вже четвертий день вимушені чекати в аеропорту Венеції свого вильоту до Києва.

Відео дня

Зазначений рейс мав відбутися ще вранці 19 грудня, однак через нельотну погоду він був відкладений до вечора. Пізніше з'ясувалося, що рейс був зовсім скасований, а 160-ти пасажирам було запропоновано перебронювати квитки на найближчі вільні рейси. Тільки частини пасажирам вдалося вилетіти до Києва 20 і 21 числа. Решті раніше доводиться чекати вильоту 24, а то і 27 грудня.

Вислати новий борт за пасажирами авіакомпанія відмовилася. "Через сильні снігопади не працює багато аеропортів в Європі. З цієї причини, компанія Wizz Air не мала можливості прислати другий літак. Всі наші судна по 4-5 годин не випускали з інших аеропортів. Наприклад, стояв аеропорт в Катовіце, Тревізо і Бергамо. З цієї ж причини, авіакомпанія Easy Jet, наприклад, скасувала 180 рейсів по всій мережі ", - пояснює ситуацію, що склалася Христина Косоноцька, керівник проектів PBN Company, що представляють інтереси Wizz Air в Україні.

Як вдалося з'ясувати, борт, який повинен був забрати пасажирів 19 грудня через негоду, був змушений приземлитися не в Тревізо, а в Мілані . Однак звідти він був спрямований не за 160 українцями в аеропорту, а назад в Київ. Самі ж пасажири в цей час залишалися в невіданні в аеропорту. "Рейс скасували і все. Про це ми дізналися з рядка на табло. Жодних вибачень, ніякої інформації з боку авіакомпанії не було, як не було і представника Wizz Air, тільки дівчина в касі, щоб потрапити до якої ми були змушені простояти в черзі 2 години. Ми подзвонили в київський офіс, на всі запитання - хто забезпечить людей житлом і їжею, коли вони зможуть відлетіти до України та інше - в колл-центрі нам відповіли "у нас немає інформації, літак приземлився в Мілані", - розповідає пасажир нещасливого рейсу Дмитро.

Як стверджують в Wizz Air, всі залишилися пасажири отримали необхідне харчування, а також були розміщені в готелях. Однак, за словами пасажирів нещасливого рейсу, в суботу і в неділю вирішити питання з поселенням у готель було просто ні з ким. З представників авіакомпанії в аеропорту був тільки касир, який заявив, що "Wizz Air Україна - це одне, а Wizz Air - це інше, і ми не можемо допомогти". Вже в українському колл-центрі авіакомпанії пасажирам запропонували знайти готель вартістю до 50 євро. "Щоб нам компенсували витрати на готель і повернули гроші за квиток, ми повинні були заповнити заявку і відправити її разом з чеками факсом до Будапешта. Заявку розглянуть і тільки потім нам будуть або не будуть повернені гроші", - пояснює ще один пасажир Георгій.

Ті з пасажирів, у кого не було грошей, залишилися просто на вулиці, адже італійська поліція вигнала людей з аеропорту. "Я встиг перебронювати квитки на четвер, 24 грудня, зараз з простроченою візою знаходжуся в Брешії у наших земляків, люб'язно погодилися мені допомогти ", - розповідає Святослав, якому готель не дісталася.

Як повідомили в Wizz Air, в найближчі два дні всі пасажири будуть в Україні. Багато з них мають намір відстоювати свої права в суді, повідомляє УНІАН з посиланням на газету "Дело".