"Обуренню немає меж!" Черговий скандал з Uber в Києві підірвав мережу
У Києві водій таксі Uber відмовився везти клієнтку без поважної причини, випровадивши її з машини.
Про це повідомила постраждала Олена Ситник на своїй сторінці в Facebook.
"Обуренню немає меж!! Вранці рано треба їхати до лікарні, викликаю Uber. Приходить смс - буде через 8 хв., Приїжджає через 2, повідомляє - я через пару хвилин виходжу, сідаю в машину, кажу доброго ранку, посміхаюся. А він мені виходьте, я вже скасував поїздку! Ви спізнилися!", - повідомила Олена Ситник.
Киянка нагадала водієві, що замовляла машину заздалегідь, на 7:35-7:50. Вийшла ж жінка о 7:40. Крім цього, їй прийшло смс-повідомлення від компанії з інформацією, згідно з якою за простій понад двох хвилин вона повинна доплатити.
Читайте: У крадіжці даних Uber знайшли російський слід
"Я говорю, я заплачу, мені до лікарні треба. Він каже - ні, виходьте. Я звичайно вийшла, почала швидко шукати іншу машину. В цей час з мене списують 40 грн за скасування поїздки, а водій стоїть біля мого будинку і посміхається" , - зазначила киянка.
За її словами, чоловік простояв ще хвилин 15, поки жінка його не сфотографувала. Вона написала в Uber скаргу, щоб "таке чмо не псувало більше нікому життя".
Тим часом, служба підтримки компанії відповіла Олені такою заявою.
"Ми розуміємо, що несподівана оплата скасування поїздки може виявитися неприємною для вас. Ми компенсували плату за скасування Uber-кредитами (валюта всередині системи, 1 кредит = 1 грн.). Кредити вже зараховані на ваш акаунт і можуть бути застосовані до оплати наступної поїздки. Ви можете активувати / деактивувати їх дію в меню "Способи оплати", перш ніж замовляти поїздки. На підставі ваших коментарів ми залишили зауваження в акаунті водія, щоб мати можливість стежити за рівнем сервісу, який надає Денис. Бажаємо приємних поїздок з Uber!", - відзначили в службі підтримки.
Користувачів мережі обурила хамська поведінка таксиста.
"На обличчі конкретно цього водія великими буквами написано, що теорія Ламброзо працює. Мені з Uber в більшості випадків щастило, хоча в одну з останніх поїздок водій був чи то упоротий від природи, чи то під кайфом. Помітила тільки в дорозі на жаль. А різні трабли з таксі були всюди, крім VIP служб. Якщо треба кудись конкретно і без запізнень - тільки ліцензовані служби викликаю", - поділилася Тамара Ткаченко.
Користувач Юля Лантух розповіла, що стикалася з подібним хамством в Uber. Жінка спустилася з коляскою і двома дітьми, а за п'ять хвилин таксі виїхало. Служба додала 40 гривень до наступної оплати.
"Оце урод, так урод! Тут по-іншому ніяк не опишеш його. Написати претензію в Фейсбуці uberа, потім у них є служба підтримки, ще й туди повідомити про ситуацію і, якщо я не помиляюся, у водіїв uber є акаунти, знайти його і написати там відгук. Покарати, не можна пробачити", - написала Інна Бондаренко.
Як повідомляв "Обозреватель", раніше водій Uber викинув з машини нетверезого клієнта.