Працівників київських ЖЕКів задумали вчити ввічливості

Київська міська адміністрація оголосили про запуск соціального пілотного проекту - "Доброзичливий ЖЕК". Комунальників навчатимуть навичкам роботи з клієнтами.

Відео дня

У проекті візьмуть участь близько сотні начальників столичних ЖЕКів.

"Програма навчання складається з двох частин. Перша - присвячена доброзичливості, де учасники обговорять поняття клієнтоорієнтованості і її значущості в роботі з городянами, а також отримають нові навички роботи з різними типами звернень клієнтів. Друга частина присвячена розвитку менеджерських навичок: постановка завдань, надання зворотного зв'язку, проведення нарад. Керівники ЖЕКів повинні ефективно управляти і розвивати персонал", - повідомляє прес-служба КМДА.

Читайте: Складено ТОП-10 найгірших ЖЕКів Києва

"Програма "Доброзичливий ЖЕК", яку ми запускаємо спільно з мобільним оператором - це серія навчань, в яких залучаються авторитетні тренери та організації. Щоб надалі ЖЕКи могли перетворитися на ефективні та клієнтоорієнтовані підприємства, які зацікавлені в лояльності споживача, ми пропонуємо їм почати вчитися і вдосконалюватися", - зазначив заступник голови Київської міської державної адміністрації Петро Пантелєєв.

Читайте: Столична влада звільнила начальника 706 ЖЕКу за незадовільне виконання своїх обов'язків

Раніше "Обозреватель" повідомляв, що в Києві частина грошей на оплату комунальних послуг розкрадається в районних адміністраціях та ЖЕКах.

УСІ НОВИНИ КИЄВА