Якщо в квартирі зима: як домогтися перерахунку за опалення
На новорічні свята 7% киян поскаржилися на низьку температуру в квартирах. "Обозреватель" склав алгоритм, як діяти в такому випадку, щоб домогтися перерахунку.
Скандал з недогріву в житлових будинках розгорівся на початку січня. Одним з перших на нього відреагував прем'єр-міністр, зажадавши провести перерахунок у будівлях, де з початку температура була нижче норми.
"Якщо в квартирі температура нижче 18 градусів за Цельсієм, громадянам необхідно зателефонувати в підприємство "Теплокомуненерго", з яким укладено договір, або в ЖЕК або ОСББ, і повідомити їм про проблему, а також запросити комісію для складання відповідного акту..." - заявив прем'єр-міністр.
Спочатку киян шокували підвищенням в 2-3 рази плати за опалення, потім - теплими батареями. Фото: kievvlast.com.ua
За словами Яценюка, протягом трьох діб до вас повинна прийти комісія. Або ж мешканець будинку може сам скласти акт з підписами двох сусідів. За нормою в кімнаті повинно бути не холодніше 18 градусів. За кожен градус нижче від суми платіжки повинні відняти 5%. Якщо ж температура в кімнаті нижче 12 градусів, то ви маєте право не платити за опалення.
Експерти одразу заявили про те, що прем'єр всього лише прочитав те, що і так прописано в постанові Кабміну від 2010 року "про порядок перерахунку за неякісні або не отримані послуги".
"Сміюся. Прем'єр досить толково виклав постанову Кабміну від 17 лютого 2010 року... Не використовувалася практично жодного разу у зв'язку з незацікавленістю в цьому всіх об'єктів, крім споживача", - написав Олексій Кучеренко, екс-міністр ЖКГ.
Читайте: У киян почалася паніка через захмарні ціни на опалення
Як він розповів "Обозревателю", комунальні підприємства зобов'язані проводити перерахунок, але не роблять цього. У Києві ж "Київенерго" з часів мера Черновецького стало приватною компанією.
"Хоча в законі про місцеве самоврядування чітко прописано, що відповідальність за неякісні послуги несе місцева влада, в столиці у Київської адміністрації з'явилася відмовка, що мер не може впливати на "Київенерго" або на тарифи ЖКГ", - повідомив Кучеренко.
Виходить, прем'єр-міністр процитував постанову Кабміну, яка не виконується. Виявляється, в законодавстві є багато нюансів, якими користуються теплопостачальні компанії.
Складаємо акт
Щоб добитися перерахунку, кияни повинні пройти всі кола комунального пекла.
Алгоритм дій такий. Якщо в одній з кімнат вашої квартири температура нижче 18 градусів, тоді звертайтеся до постачальника послуг. У столиці в основному дзвонити потрібно в "Київенерго". Вашу заявку повинні зареєструвати в журналі по вхідному номеру. Але в "Київенерго" зазвичай вимагають особисто прийти в сервісний центр, щоб написати заяву про виклик комісії. Якщо ви просидите декілька годин у черзі, то документ зареєструють у ще одному журналі. Потім протягом трьох днів до вас повинна прийти комісія. У наших кліматичних умовах погода цілком може помінятися, і до моменту, коли співробітники "Київенерго" до вас дійдуть, температура може відповідати нормі. Якщо ж комісія до вас не дійшла, то скласти акт-претензію ви можете в присутності двох сусідів.
Читайте: У Києві почав діяти експериментальний тариф на опалення
Проблема в тому, що вам потрібен сертифікований термометр. А він є тільки в ЖЕКу, або в інспекції ЖКГ Київської адміністрації. Додамо, що акт вам потрібно скласти на спеціальному бланку, який затверджений постановою Кабміну. Якщо вам все-таки вдалося заповнити документ і подати його в "Київенерго" до 25 числа місяця, то вам повинні в наступній платіжці відняти від суми за опалення ті дні, в які у вас був недогрів. Якщо проблема з температурою у вас в квартирі хронічна, то будьте готові повторювати цей алгоритм кожен місяць. Допомогти правильно оформити акт-претензію і домогтися перерахунку можна, звернувшись до інспекції ЖКГ Київської адміністрації за номером 235-36-99.
Як бачимо, в законах є багато нюансів, через які мешканцям будинків складно добитися перерахунку. Міська влада закінчує розробку регламенту, в якому буде прописаний алгоритм дій під час недогріву в квартирі. Найближчим часом його узгодять з "Київенерго" і затвердять. Є шанс, що тоді домогтися справедливості стане легше.
700 проблемних будинків
Київська влада визнала, що проблема з недогріву існує. За два місяці (жовтень і листопад) з такою скаргою звернулися 10 тисяч осіб.
Незважаючи на попередження МНС, кияни й досі гріються газом. Фото: rian.com.ua
За новорічні свята визначили 700 будинків з масовими скаргами на низьку температуру в квартирах. Всього в місті близько 10 тисяч будинків, тобто недогрів був у 7% від загальної кількості.
Київська адміністрація звернулася до компаній "Київенерго" і "Єврореконструкція" з дорученням - збільшити температуру теплоносія. Там відповіли, що можуть зробити це тільки поступово, інакше труби можуть лопнути.
"У кожному з таких будинків буде проведено комісійне обстеження та встановлено причини недогріву, - заявив Петро Пантелєєв, заступник голови Київської адміністрації. - За висновком експертів негайно буде вжито технічні заходи і усунені проблеми".
Відзначимо, що в "Київенерго" і "Еврореконструкціі" добровільно погодилися на перерахунок у цих будинках, коли комісії закінчать перевірку і встановлять причину. Швидше за все жителям прийдуть платіжки за січень на 10-15% нижче, ніж за грудень.
Міська влада радить звертатися зі скаргами на гарячі лінії 15-51 і 15-57 (з мобільного телефону 500-15-57), або в технічні служби теплопостачальних організацій і ЖЕКів, які працюють у цілодобовому режимі.
Як раніше повідомляв "Обозреватель", в будинках зі зниженою температурою повітря проведуть перевірку, щоб здійснити перерахунок тарифу за опалення.