Тотальні затримки авіарейсів: українцям розповіли, як вимагати компенсацію
В Україні останнім часом відбуваються масові затримки авіарейсів і складності з вильотами за кордон. У зв'язку з цим фахівці розповіли, як поводитися пасажирам в таких ситуаціях.
Експерт у сфері транспорту Сергій Хижняк в коментарі "Апострофу" пояснив, що питання про компенсацію для клієнтів залежить від причини затримки, її тривалості, а також від типу рейсу.
"Компенсація належить, якщо затримка сталася з вини авіакомпанії. Але на практиці більшість затримок відбуваються через інші причини - наприклад, погана погода або технічні причини, поломки літаків", - заявив він.
Експерт також підкреслив, що така причина як поломка літака "знаходиться на межі", оскільки найчастіше досить важко визначити, з чим вона пов'язана і чи не йдеться про те, що авіакомпанія склала занадто щільний графік польотів свого флоту.
Читайте: Затримка рейсу: що робити і чи можна її уникнути
За словами колишнього заступника міністра інфраструктури Олександра Кави, домогтися компенсації від чартерного перевізника вкрай складно.
"Це - нерегулярні рейси, вони регулюються зовсім по-іншому. Тут вимагати можна тільки від турагентства, яке ці польоти організовувало", - зазначив він.
У той же час, отримати компенсацію від авіакомпаній, що займаються регулярними перевезеннями, також буде важко.
За словами Кави, компенсацію можна вимагати в разі затримки вильоту на чотири години.
"Таких затримок (у регулярних перевізників. -Ред.), як правило, не буває. Знову ж таки, якщо немає якогось форс-мажору - тут авіакомпанії прикрили себе дуже непогано. У регулярних компаній є резерв літаків, якщо у них літак виходить з ладу, вони замінюють його іншим. Це стосується і лоукостів", - пояснив він.
Як повідомляв OBOZREVATEL, 30 червня пасажири застрягли в аеропорту "Київ" через те, що Bravo Airways скасувала або затримала рейси.
Представники компанії заявили, що туристи стали жертвами шахрайства, звинувативши в проблемі з рейсами туроператора Oasis Travel.
Також в аеропорту грузинського Батумі застрягли 48 осіб з Миколаєва, які повинні були повернутися літаком Bravo 30 червня.
2 липня в аеропорту "Київ" знову виникли проблеми через рейси Bravo Airways.