Як одягнутися до зими в Україні: де купувати і коли можна повернути товар

З настанням зимового сезону в Україні традиційно зростає попит на шуби, але покупці часто ризикують придбати неякісний товар.

На що варто звернути увагу під час купівлі шуби, як потрібно повертати бракований товар продавцеві, що треба враховувати, купуючи через інтернет, розповів в ефірі ObozTV виконавчий директор Союзу споживачів України Максим Несміянов.

"Питання, чи дотримуєтеся ви правил під час купівлі, чи берете чеки. На шуби сьогодні у половини немає чеків", — зазначив Несміянов.

Експерт порадив уточнювати країну-виробника. "Дивіться ярлики, маркування, із чого зроблено, хто країна-виробник, скільки гарантія. Наприклад, країна бренду — Швеція, в країна-виробник — Китай", — пояснив він.

Читайте: ''Можуть просто послати'': як українців розводять у магазинах і кафе

Несміянов також назвав привід для повернення одягу і взуття.

"Причина — якщо заявлений розмір не збігся із твоїм фактичним. Треба уточнювати під час купівлі одразу, куди ви будете повертати шубу, якщо раптом вона вам не підійшла. Як процедура повернення відбувається, як швидко будуть повертати гроші. Як за гарантійним випадком визначати, хто винен... Був випадок — люди купили шубу в Києві, почалася алергічна реакція. Питання — чим обприскували шуби? Або якщо починає шерсть випадати — зрозуміло, що треба повертати", — зазначив він.

Перед споживачами також може постати питання, куди відправляти потім куплений в інтернет-магазині товар, який із якихось причин не підійшов.

"Уточніть, чи є склад, чи можна під'їхати, ознайомитися. Якщо просто купуєте в інтернет-магазині, запитайте, у якому ви вони розташовані. Вони кажуть — Львів, а ви говорите — я живу у Львові, можна я під'їду на ваш склад і розрахуюся готівкою, без пошти? Якщо вони кажуть не можна, то одразу розумієте, що сенсу спілкуватися із ними немає. А якщо говорять під'їжджайте, будете знати, куди зможете повернути шубу", — пояснив експерт.

Також виконавчий директор Союзу споживачів України повідомив, що продавці нерідко знімають товар із гарантії і відмовляють у поверненні грошей на підставі "втрати товарного вигляду".

"Якісь пошкодження — це аргумент, щоб вам не повернуть гроші протягом 14 днів. Цю умову прописують маленькими літерами, ви не звернули увагу, і вас на цьому ловлять", — наголосив Несміянов.

Читайте: Небезпечна покупка: як українців залишають без копійки у мережі

Експерт навів ще один приклад інцидентів із продавцями: "На "Даринку" купили дві шуби за 70 тисяч. Єдине, що рятувало — з терміналу був корінець, що переказали фізособі гроші. Боротьба йшла така, що продавець говорив: я тобі не 70 тисяч поверну, а 68, хочеш бери, хочеш не бери. Покупець не розгубилася, викликала поліцію, лякала журналістами. Ледве-ледве гроші забрали".

Як повідомляв ObozTV, раніше виконавчий директор Союзу споживачів України Максим Несміянов також розповів, чому покупці техніки в інтернет-магазинах ризикують отримати неякісний товар або зовсім залишитися ні з чим.