Компенсація за неякісну комуналку в Україні: як отримати

В Україні споживачі можуть отримати компенсацію за неякісні послуги з електропостачання. У разі невиплати компенсації у встановлені строки споживач маєте право звернутися у компанію із заявою.

"Якщо компанія необґрунтовано відмовляє у наданні компенсації або не реагує на звернення, споживач має звернутись у НКРЕКП та наші територіальні органи", – пише у Facebook голова Національної комісії, що здійснює регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг Оксана Кривенко.

За її словами, НКРЕКП у разі підтвердження фактів невиплати компенсацій за результатами перевірок компаній (у тому числі за скаргами споживачів):

• зобов’язує компанію надати компенсацію у подвійному розмірі;

• накладає на компанію штраф.

Читайте: Усі повинні оформити нові договори: в Україні запустили ринок електроенергії

Водночас Кривенко повідомила, що компенсація не надається у разі:

• доведених компанією форс-мажорних обставин;

• доведених дій споживача або інших осіб, які призвели до аварійної перерви в електропостачанні або недотримання показників якості електричної енергії;

• у разі запланованих із попередженням перерв у електропостачанні;

• у разі відмови споживача у письмовому вигляді від отримання компенсації.

Як повідомляв OBOZREVATEL, раніше Національна комісія, що здійснює регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг ввела гарантовані стандарти якості послуг із електропостачання та компенсації споживачам за їхнє недотримання. Порядок надання компенсації затверджений постановою №375, він набув чинності 24 жовтня 2018 року.