З рахунків українців списали мільйони за випадкові кліки: що відбувається

В Україні близько 100 млн грн мобільні оператори заробили на контент-послугах, яких їхні клієнти не замовляли.

Відео дня

Про це з посиланням на оцінку BRDO йдеться в матеріалі OBOZREVATEL. Так, оператори агресивно продають контент-послуги. Наприклад, підрядники надсилають СМС із повідомленням "вам підключена послуга... щоб відмовитися, відправте СМС на номер" і якщо клієнт не відмовляється, йому автоматично підключають непотрібну послугу.

"Прийшла СМС-ка з невідомого номера. Назва якась зі словом Books і вартість – 15 грн / 7 днів. І написано: "Для самостійного відключення відправте слово СТОП на такий-то номер". Ну, я подумала, що зараз відправлю слово СТОП, а виявиться, що номер платний і з мене одразу всі гроші спишуть. А через місяць дивлюся, дійсно списало вже 60 грн! І жодних повідомлень, що з рахунку спишуть кошти, не було!" – скаржиться киянка Марина.

Головна проблема, розповідає експерт ринку Олександр Мазуров, – часто такі послуги надають контент-провайдери. Оператори укладають з ними договори, а вже вони заробляють так, як можуть.

Читайте: Кілограм ваги і 10 годин зарядки: перший мобільний відзначає 46 день народження

Тобто оператори часто віддають на "аутсорс" послугу, а вже треті компанії активно її просувають. Якщо ж звернутися до самого оператора, він найчастіше сумлінно допоможе відключити платне інформування, але гроші, зрозуміло, повертати ніхто не буде.

"Ми оперативно реагуємо на звернення наших клієнтів і за необхідності надаємо можливість відключення тих чи інших послуг, зокрема і промо-меню та інформаційних SMS-розсилок", – пояснили в компанії Vodafone.

Як повідомляв OBOZREVATEL, мобільний оператор "Київстар" скасовує старі тарифи. Замість них користувачі зможуть самостійно вибрати собі нові умови.