В українців обнуляються рахунки під час зміни мобільного оператора: як врятувати гроші
Залишок грошей на рахунку, бали та пакети додаткових послуг не переносяться до нового оператора за його зміни зі збереженням номера. Автоматично кошти повертають лише контрактним абонентам. А всім, чиї SIM-карти працюють за передоплатою, потрібно заздалегідь списати кошти з рахунку.
Як урятувати свої гроші, розповіли у парламентському Комітеті цифрової трансформації. Для цього потрібно:
- або звернутися до поточного оператора та пройти ідентифікацію (надати паспортні дані). Це необхідно зробити до початку перенесення номера в іншу мережу, інакше одержання залишку коштів стане неможливим;
- або витратити залишок коштів зі свого особового рахунку. Наприклад, задонатити на ЗСУ.
"Перенесення коштів, балів до іншого оператора не відбувається. Залишок коштів з особового рахунку надається лише ідентифікованим абонентам (зареєстрованим чи контрактним)", – зазначили у комітеті
Існує ще одна проблема із коштами на мобільному рахунку. Так, іноді при поповненні рахунку після перенесення номера гроші не надходять до оператора, а зараховуються на рахунок попереднього.
"Не всі банківські та фінансові установи мають актуальну інформацію про поточну мережу постачальника, в якій обслуговується перенесений номер. Щоб уникнути випадків помилкового зарахування ваших коштів на рахунок попереднього оператора, користуйтеся послугами тих банківських та фінансових установ, які вам порадить новий оператор або його додатком" , – розповіли у комітеті Верховної Ради.
Нагадаємо, абоненти українських операторів мобільного зв'язку можуть скористатися послугою Mobile Number Portability (MNP) – змінити одного оператора на інший, зберігши свій номер телефону. Щоб зробити це, потрібно звернутися до оператора, якого абонент хоче перейти. Слід зробити такі кроки:
1. Пройти ідентифікацію та подати заявку. Це можна зробити в магазині оператора, до якого вирішили перейти, або онлайн за допомогою електронного підпису або BankID.
2. Придбати eSIM онлайн (якщо смартфон технологію eSIM) або купити будь-який стартовий пакет вибраного оператора та ввести на сайті онлайн дані нової SIM-картки до дати перенесення. На цю карту буде перенесено номер; також можна отримати SIM-карту в магазині під час подання заявки або не пізніше ніж за 3 години до часу перенесення, зазначеного в заявці.
3. Здійснити фізичну заміну SIM-картки у телефоні (для випадку з eSIM цього не потрібно). Вставте SIM-картку в телефон до моменту надсилання номера, вибраного у заявці.
Якщо абонент не встиг забрати SIM-картку або ввести її дані під час онлайн-перенесення до вказаного часу, перенесення відбудеться наступного робочого дня. Нова дата та час надійде до SMS.
Раніше OBOZREVATEL також розповідав, що робити, якщо зник мобільний зв'язок. Українські абоненти мають можливість підключатись до національного роумінгу.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!