Українка заявила, що працівники "Нової пошти" вкрали у неї 10 кг цукру
Клієнтка "Нової пошти" підозрює співробітників поштового оператора у крадіжці. За її словами, вони вкрали в неї 10 кг цукру. Жінці вже виплатили компенсацію.
Про це вона розповіла на сторінці компанії у Facebook. За її словами, крадіжками нібито займаються у відділенні №1 міста Суми.
Що трапилося
За словами клієнтки "Нової пошти", їй надійшла посилка – мішок цукру. У ньому мало бути 50 кг.
"Запопадливий хлопчик сам привіз в авто, і допоміг завантажити в машину. А вдома я побачила, що мішок розірваний зовні – біля зав'язки – і всередині розірваний поліетилен, зважила – 40 кг замість 50-ти. Вкрали 10 кілограмів", – розповіла вона.
Водночас жінка наголосила: вона не сумнівається у тому, що мішок був розірваний спеціально. Причиною такої думки є акуратний розрив, зроблений так, щоб цукор не розсипався.
Те, що сталося, вона назвала ганьбою. "Ваші працівники нишпорять по посилках і крадуть. Ганебна ситуація", – підсумувала клієнтка "Нової пошти".
Що кажуть у "Новій пошті"
У відповіді під постом представники "Нової пошти" пообіцяли провести перевірку того, що сталося, і попросили у потерпілої надати номер накладної та фотографії вантажу. З цього питання вже ведеться внутрішнє розслідування, а клієнтка отримала компенсацію, повідомила пізніше пресслужба компанії у коментарі OBOZREVATEL.
Також у компанії нагадали, що клієнт може подати заяву на компенсацію у разі пошкодження посилки у різний спосіб:
у відділенні;
через соцмережі;
за допомогою звернення до контакт-центру;
через кур'єра.
"Для цього потрібно вказати номер банківської картки для нарахування компенсації, надати копію ідентифікаційного коду та за необхідності фото пошкодженого відправлення. Якщо вказано реальну оцінну вартість, то компенсацію можна отримати протягом години", – пояснили в "Новій пошті".
Українець втратив на "Новій пошті" тонну горіхів
Українець втратив посилку вартістю 180 тис. грн, яку йому відправили через "Нову пошту". Вантажем була тонна волоського горіха. За словами чоловіка, хтось незаконно забрав відправлення замість нього.
За його словами, співробітник "Нової пошти" не перевірив документи перед видачею вантажу. Однак, як з'ясувалося пізніше, проблема була не в цьому – чоловік нарвався на шахраїв (уже відомо, як працює схема обману).
"У мене за участю ваших співробітників вкрали посилку на суму 180 000 грн... Я приїхав у відділення та зрозумів, що посилку вкрали (а це була тонна волоського горіха)", – розповів потерпілий.
Також OBOZREVATEL повідомляв, що "Нова пошта" дозволила українцям просити про встановлення поштоматів у під'їздах за певними адресами. Наразі користуватися пристроями для отримання посилок та подавати заявки на їхнє встановлення можуть лише мешканці міст.