Українець поповнив картку на 25 тис. грн, але гроші зникли: що сказали у ПриватБанку

15.11.2021 10:55

Українець поповнив картку на 25 тис. грн., але гроші на рахунок не прийшли

Українець поповнив банківську картку матері на 24 995 грн, але гроші не були зараховані. Термінал видав текст із написом "Оплата заборгованості". За словами громадянина, у ПриватБанку сказали почекати 3 дні, а після цього гроші повернуть на рахунок.

Він також пояснив, що у матері є 2 банківські картки – кредитна та пенсійна. На кредитній є борг у розмірі 8 тис. грн., але поповнював він саме другу. Про це написав користувач Dimon Nort на сайті "Мінфін".

"Термінал видав з написом "Оплата заборгованості", я це побачив вже коли почав розбиратися де гроші. З ПриватБанком зв'язувався і я і моя мама, але чіткого роз'яснення ми не почули. Вони тільки сказали чекайте 3 дні і гроші будуть зараховані! Гроші потрібні терміново!", – розповів клієнт.

Він зазначив, що у банку не пояснили, чому на чеках написано "Оплата заборгованості". "І якщо це сплата негативного кредитного ліміту, то чому ПриватБанк без попиту сам вирішив сплатити?", – додав громадянин.

У ПриватБанку вже відреагували і запропонували зв'язатися з українцем, щоб уточнити інформацію та детальніше розібратися в ситуації, що склалася. Повідомлення розміщено під публікацією клієнта.

У 2021-му на українські банки надійшло безліч скарг. Раніше українець звернувся до Ощадбанку для SWIFT-переказу грошей у США за доставку автомобіля. Після оплати комісії й через кілька тижнів виявилося, що гроші не були доставлені через помилку співробітників банку.

У результаті кошти до Штатів переведені не були, а свої гроші клієнт забрав насилу. Комісію йому не відшкодували.

Скаржилися українці і на роботу ПриватБанку. За словами одного з клієнтів, поповнюючи свою карту, термінал забрав готівку, а потім видав повідомлення, що неможливо обробити запит. У банку повідомили, що кошти можна повернути лише після інкасації, термін – до 14 днів.

OBOZREVATEL повідомляв раніше, що клієнтка ПриватБанку повідомила про зникнення з її картки великої суми грошей. За 800 підходів без її відома з картки було списано 20,5 тис. грн. У банку провину за те, що сталося, переклали на саму клієнтку.