У ПриватБанку розповіли, що робити, якщо банкомат списав гроші і не видав готівку

У випадку, якщо банкомат ПриватБанку списав гроші з рахунку, але через помилку не видав готівку, необхідно звернутися до служби підтримки. Потім банк проведе перевірку, інкасацію та поверне кошти на рахунок.

Як повідомили співробітники "Привату" у відповідь на скаргу, яку клієнтка залишила на спеціалізованому форумі Мінфін, для ухвалення рішення щодо заявки необхідно отримати звіт про залишок коштів на пристрої, інкасувати його. "Ми намагаємося встигнути дати відповідь у обіцяний вам термін", – зазначили у банку.

Помилка може статися через технічний збій у банкоматі. І якщо інформація про такий збій відображається у служби підтримки, кошти можуть повернутись негайно. В іншому разі доведеться чекати, поки перерахують залишок готівки.

"Сьогодні намагалася зняти гроші у банкоматі. 4000 гривень у Києві на вул. Будівельників, 40, гроші списалися, але банкомат не видав, сам банкомат написав помилку", – повідомила клієнтка банку.

Є кілька причин, через які банкомат може видати помилку: зам'ялася купюра, стався збій системи. У таких випадках слід звернутися за номером телефону, що вказаний на банкоматі. Важливо також відразу не відходити від апарата. Можливо, насправді гроші знаходяться у спеціальній насадці, яку встановлюють у вікно видачі коштів шахраї.

Перед тим, як користуватись банкоматом, потрібно уважно його оглянути, переконатися, що немає знімних елементів. Також, вводячи пін-код, клавіатуру потрібно прикривати рукою (іноді на банкомати встановлюють камери, щоб підглянути чужі паролі).

Як повідомляв OBOZREVATEL, в Україні на час воєнного стану НБУ ввів обмеження на перекази та зняття готівки. Це зробили для того, щоб українці, які мають на рахунках великі суми, не почали масово виводити кошти.

Тільки перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!