Клієнтка ПриватБанку заявила, що банк вкрав у неї гроші

Клієнтка ПриватБанку повідомила, що установа привласнила частину її грошей. Водночас, за її словами, у самому банку її попросили довести, що ці гроші справді належать їй.

На сайті "Мінфін" клієнтка банку під ніком 2Olga2 розповіла, що станом на 29 листопада вона мала на картці 9480 грн з нульовим кредитним лімітом. А 30 листопада ПриватБанк нібито "поділив" її гроші на дві частини:

• 5000 грн – кредитний ліміт;

• 4480 грн – власні кошти.

"Звідки там кредитні кошти? Як вони пояснили: ми коли хочемо, тоді і ставимо", – зазначає 2Olga2.

Вона стверджує: пізніше частина цих грошей взагалі зникла з її рахунку. До того ж у банку у відповідь на звернення її попросили довести, що ці гроші справді належать їй.

"Далі – гірше. Заявлені мої власні кошти кредитними зникають без сліду транзакції. Ніби гумкою витерто і не доведеш. Як вони цинічно посміхаються: а доведіть, що це ваші кошти", – розповіла клієнтка ПриватБанку.

Що відповіли у банку

У відповідь на пост 2Olga2 представники ПриватБанку відповіли, що банк постійно працює над розширенням функціоналу віддалених каналів, а розмір кредитного ліміту переглядається банком регулярно для кожного клієнта індивідуально згідно з умовами та правилами. При цьому роз'яснення, куди поділися гроші, в установі не надали.

"Ми постійно працюємо над розширенням функціоналу віддалених каналів. У випадку, якщо ви не погоджуєтесь із будь-якими операціями, повідомте про це до підтримки банку. Розмір кредитного ліміту переглядається банком регулярно для кожного клієнта індивідуально згідно з умовами та правилами", – йдеться у відповіді ПриватБанку.

У ПриватБанку обдурили клієнта та нав'язали йому картку для кредитів

Клієнт ПриватБанку розповів, що банк відмовився видавати йому картку для виплат. Натомість йому нав'язали кредитну картку.

Він розповів, що у банку йому заявили: якщо він не отримуватиме на цю картку стипендію, пенсію чи зарплату, отримати її не зможе. Натомість йому запропонували оформити лише кредитну картку "Універсальна".

Проте пізніше виявилося, що у відділенні ПриватБанку чоловіка обдурили. Про що йому й повідомили у службі підтримки установи.

"Звернувся до саппорту. Консультант мені сказав, що я був обдурений, і картка для виплат видається всім. У результаті подано скаргу, отримано дзвінок від Привату зі словами "співробітник покараний, ситуація не повториться", – підкреслив він.

У своїй відповіді під постом asensio ПриватБанк ніяк не прокоментував те, що сталося. Там лише перепросили за незручності та пообіцяли розібратися в ситуації.

Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що у ПриватБанку попередили: кешбек за покупки на рівні 5-10%, найімовірніше, зникне зі списку стандартних послуг українських банків. Повернення частини сум покупцю залишиться лише як сервіс для преміумкарток.