В Україні посилили вимоги до колекторів: що змінилося для боржників

Національний банк України (НБУ) з сьогоднішнього дня, 5 серпня, посилив вимоги щодо поведінки колекторів. Зокрема, заборонили зустрічатися з боржником за місцем його роботи, а також використовувати дані з його телефонної книги та журналу дзвінків.

Відео дня

Рішення ухвалили через численні скарги на "вибивачів боргів", повідомила прес-служба НБУ. "Метою цього кроку є захист прав споживачів та інших осіб через забезпечення відповідального ставлення з боку кредитодавця, нового кредитора чи колектора", – наголосили в Нацбанку.

Список етичних вимог до колекторів поповнився такими пунктами:

• забороняється отримувати згоду споживача на обробку даних його телефонного довідника та журналу дзвінків для врегулювання простроченої заборгованості;
• зустрічі зі споживачем повинні проходити добровільно – після отримання окремої згоди на проведення кожної з них;
• забороняється зустрічатися за місцем роботи боржника;
• врегульовано питання передачі даних третіх осіб: "Якщо споживач надає персональні дані третіх осіб, зокрема близьких, це не означає їхньої безпосередньої згоди на взаємодію. Вони мають надати такий дозвіл самостійно".

При цьому НБУ нагадали: споживачі мають право фіксувати неправомірну взаємодію. Дані надалі можна передати Нацбанку та використовувати при перевірці дотримання вимог щодо етичної поведінки.

Як повідомляв OBOZREVATEL, також в Україні на час військового стану та протягом 90 днів після нього вводять заборону вимагати від військовослужбовців повертати кредити. При цьому всіх колекторів зобов'язали дотримуватись жорстких етичних норм під час спілкування з такими боржниками.

Тільки перевірена інформація у нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!