Світло відключили під час поповнення картки через термінал: у ПриватБанку пояснили, що відбудеться і як повернути кошти 

В Україні під час відключення електроенергії також вимикається частина терміналів та банкоматів. У результаті операції з поповнення картки можуть обірватись, а гроші – не зарахуватись.

Відео дня

Про такий випадок написала клієнтка ПриватБанку в профільному форумі Мінфін. "Під час проведення третьої операції (поповнення кредитної картки Монобанку) вимкнули світло. Мені треба було поповнити картку на 14 тис. грн, і це повинно відображатися в операції, тим більш я вказувала дані отримувача, тобто мої. Коли світло вимкнули і термінал виключився, було внесено 10 тис. грн. Кошти внесла купюрами по 500 грн", – йдеться в повідомленні.

Як поясняють у ПриватБанку, клієнт має звернутись на гарячу лінію банку 3700 та зробити заявку на повернення грошей. Опісля гроші в терміналі перерахують: якщо не вся готівка зарахована, її перекажуть на рахунок.

"Перепрошуємо за незручності,пов'язані з роботою терміналу самообслуговування. На цей момент заявка на повернення коштів у роботі. Очікується проведення та звірка результатів інкасації, що дозволить нам визначити суму внесених коштів. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо", – відповіли на звернення клієнтки в ПриватБанку.

Як повідомляв OBOZREVATEL, в Україні на час воєнного стану НБУ ввів обмеження на перекази та зняття готівки. Це зробили для того, щоб українці, які мають на рахунках великі суми, не почали масово виводити кошти.

Тільки перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!