Ощадбанк змусив українку платити за страховку: гроші не повернув
Клієнтка Ощадбанку заявила, що банк без її відома уклав із нею договір на страхування. Сталося це, за її словами, під час процедури обміну валюти.
На сайті "Мінфін" жінка розповіла, що до одного із запорізьких відділень Ощадбанку їй прийшов грошовий переказ із Німеччини. Переказ було зроблено в євро, тому вона одразу вирішила обміняти їх на гривні. А за певний час після завершення операції та сплати комісії у 25 грн вона з'ясувала, що банк уклав з нею договір добровільного страхування.
"Співробітниця банку без мого відома уклала зі мною договір добровільного страхування на місяць. Я не була проінформована про це і не давала на це згоди", – стверджує жінка.
Що сказали в Ощадбанку
У банку пообіцяли перевірити всі деталі ситуації, що склалася. А крім того, провести роботу зі співробітницею, яка нав'язала жінці страховий договір. Про повернення клієнтці грошей у своїй відповіді банк не сказав нічого.
Іншими словами, установа не стала визнавати, що укладення таких договорів з клієнтами без їхнього відома є звичайною практикою. Наразі, судячи з її повідомлення, виходить, що страховий договір з валютою, що жінкою, яка прийшла отримати та обміняти валюту, співробітниця уклала без її відома з власної ініціативи.
Приватбанк нав'язав клієнту кредит без його відома
Клієнт ПриватБанку заявив, що банк нав'язав йому кредит без його ж відома. При цьому він стверджує, що в установі факт самовільного надання кредиту визнали, проте відповідальність за це переклали на нього самого.
Чоловік розповідає: у службі підтримки ПриватБанку його повідомили, що кредит було нараховано через негативний баланс за рахунком. Що, за його словами, повністю суперечить попередній обіцянці банку не нараховувати відсотки. Сама обіцянка, за його словами, була надана після того, як у банку стався збій системи.
У банку вважають, що кредитування клієнта стало вимушеним заходом та необхідним механізмом. Там запевняють: це дозволило картковому рахунку клієнта працювати коректно, а самому банку – обслуговувати його за вимогами платіжної системи.
Крім того, там наполягають: клієнт мав знати про можливість надання йому банком кредиту в односторонньому порядку. "Інформація про овердрафт вказана в умовах та правилах надання банківських послуг", – йдеться у відповіді ПриватБанку.
Раніше OBOZREVATEL повідомляв, що з 30 вересня Ощадбанк почав блокувати рахунки для тих клієнтів, які не користуються своїми картками. У майбутньому така ж ситуація може зачепити й клієнтів інших банків.