Блог | Чому преміум-банкінг – один з останніх бастіонів фізичних карт
Якщо ще у 2000-і роки преміум банкінг представляли одиниці, і найчастіше це були іноземні банки, то починаючи з 2010-их років конкуренція на ринку преміального обслуговування почала посилюватися. На сьогоднішній день у всіх великих гравців банківського ринку вже сформовано преміальне обслуговування, і кожен гравець зайняв свою позицію і забрав певну ринкову частку. Розвиток преміального сегмента стає все більш складним завданням в умовах такого стрімкого зростання сфери і все більш доступних і універсальних фінансових інструментів. Крім надання бонусів, додаткових переваг у магазинах і аеропортах, банківських, інвестиційних, податкових та інших фінансових послуг, гравцям сьогодні важливо створювати персоналізований та особливий сервіс.
У прагненні підкреслити преміальний статус клієнтів банки стали надавати не тільки незвичайні умови використання, а й нестандартні ідеї для "зовнішнього вигляду" карток, використовуючи дизайнерські рішення, створюючи прозору, дзеркальну або структурну поверхню тощо. Із далекого минулого до нас повернулися металеві картки, правда вже не мідні, а з дорогоцінних і просто дорогих сплавів. Також експериментують із розмірами і розміщенням основних реквізитів.
Фізичні преміум картки
З незвичайних дизайнерських рішень для преміальних карток дуже хочеться виділити "кредитку" банку ОАЕ Dubai First Royale Card. Картка покрита золотом і в неї інкрустований діамант. Картку можна отримати тільки за запрошенням, і доступна вона вищому суспільству Еміратів. Це безлімітна кредитка з постійним персональним обслуговуванням і привілеями, доступними клієнту в будь-якій точці планети.
Більш відомий широкій аудиторії приклад – титанова карта компанії Apple і американського банку Goldman Sachs. AppleCard виконана у стилі мінімалізму, і на неї не нанесені номер рахунку і CVV-код – інформація зберігається на iPhone користувача.
Ще один приклад ексклюзивності та матеріалів – карта JP Morgan, виготовлена з чистого паладію. На карті JP Morgan Palladium Card гравіруються дані власника і номер рахунку. Картку можна отримати тільки за персональним запрошенням від банку.
В Україні металеві картки пропонує Монобанк під назвою IRON Bank. Це картки класу Visa Infinite і MasterCard World Elite і до них йде змінена версія програми і всі переваги, у залежності від платіжної системи. Наскільки я знаю, виготовлення карток відбувається в США, а тестування в Мексиці.
Прозорі пластикові картки для своїх бізнес-клієнтів випускає німецький необанк N26. Крім прозорих карт клієнти банку можуть обрати і металеві в трьох кольорах – у рожевому, сталевому і чорному. Дизайн карток досить простий, але дуже вражаючий.
Еко-рішення
Хоча цей блог спочатку присвячувався цікавим рішень для преміум банкінгу, захотілося розповісти і про продукт, який скоро повинен увійти в споживання. Щорічно у всьому світі виробляється мільярд дебетових і кредитних карток. Хоча пластикові картки здаються незначною частиною нашого повсякденного життя, їх випуск у значній мірі має негативний вплив на екологію. Нещодавно розробили класне рішення засновники стартапу TreeCard. Вони планують випустити першу у світі дерев'яну дебетову картку
і використовувати частину свого прибутку для посадки дерев. Цю картку не планують використовувати для преміум банкінгу. Її якраз навпаки придумали для масового використання.
Картку зроблено шляхом раціонального використання деревини вишневого дерева, а з одного дерева можна зробити до 300 тис. карток. Стартап TreeCard отримав $1 млн фінансування від Ecosia, пошукової системи з Німеччини, відомої своїм внеском в аналогічні екологічні проекти. Компанія використовує свій прибуток для посадки дерев у залежності від кількості пошукових запитів користувачів і посадила вже більш 112 млн дерев. Стартап же планує садити одне дерево за кожні $60, витрачених з картки TreeCard. Картку можна використовувати в онлайн-гаманцях, таких як Apple Pay і Google Pay. Стартап планує випустити картку у 2021 році і додаток з основними функціями цифрового банкінгу та можливістю відстежувати кількість посаджених клієнтом дерев. Важлива ініціатива, яка може змусити банки переглянути свою роботу і вплив на природу. І це все ж таки хороша ідея для преміальних програм, адже такий дизайн точно буде особливим і виділятиме клієнта.
Перераховані вище кейси показують, що преміум-банкінг і будь-яка нестандартна ініціатива роблять фізичну банківську карту не просто рудиментом епохи до Apple Pay і Google Pay, а затребуваним продуктом для клієнтів. Причина - гостра необхідність людини бути не просто "споживачем", а унікальним клієнтом. Саме потреба бути поміченим на тлі інформаційного шуму - клієнтський запит, актуальність якого тільки росте.
