Частина українців залишилась без опалення: куди звертатись і що робити

Якщо з початком опалювального сезону в Україні в квартиру не почало надходити тепло або ж була помічена неналежна якість надання послуг теплопостачання, варто звернутися в теплопостачальну компанію. Є й інший варіант – зателефонувати на "гарячу лінію" в місцевий орган виконавчої влади.

Відео дня

Про це розповів голова правління Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко у коментарі OBOZREVATEL. "По-перше, потрібно звернутися в теплопостачальну компанію з приводу неналежної якості надання послуг теплопостачання, а по-друге – є "гаряча лінія" в більшості великих міст, куди ви можете звернутись щодо відсутності або неякісного опалення. У Києві це номер 1551, в інших містах там інші цифри, тобто можна туди звернутися", – сказав фахівець.

При цьому, додав Попенко, в Україні неналагоджена законодавча система подання теплопостачання у багатоквартирні будинки. "Фактично теплопостачальна компанія відповідає за постачання тепла конкретно в квартиру, але подає його на вхід до багатоквартирного будинку. При тому, що відповідальність за подання тепла в багатоквартирний будинок несе обслуговувальна компанія, типу ЖЕКу, керуючої компанії, то вони підписують форму Е-8, згідно з якою потім подають форму в теплопостачальну компанію. Хоча при цьому управляюча компанія не несе ніякої відповідальності за початок чи закінчення опалювального сезону. Тому тут абсолютно незрозуміла колізія, яка ніяк не вирішена у нас законодавчо", – каже він.

Тому іноді виходить так, що теплопостачальна компанія заявляє про подачу тепла мешканцям, а в ЖЕК (житлово-експлуатаційній конторі) кажуть, що все зробили, при цьому в людей у квартирах тепла немає. Це може бути, наприклад, порив теплотраси.

"Як, наприклад, у Дарницькому районі міста Києва, коли труба належить "Київтеплоенерго", тепло подає ТОВ "Євро-Реконструкція", а 40 тисяч споживачів у цей рік можуть на морозі сидіти до кінця листопада без тепла. Тому що десь прорвало трубу, а теплопостачальна компанія каже: "А я що, тепло в мене є", а "Київтеплоенерго" каже: "В мене немає грошей на ремонт труби". В той момент люди сидять без тепла. Тому в нас це дуже невідрегульована вся ця система. Може бути так, що люди, залишаючись без тепла, потім платять за це гроші", – підсумував Попенко.

Як писав раніше OBOZREVATEL, українці можуть зробити сонячний нагрівач із недорогих матеріалів у себе вдома, витративши невеликі гроші. Причому є навіть кілька способів, найпростіший – за принципом циркуляції повітряних потоків у теплообміннику, що нагрівається сонячними променями.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!