Запис до лікаря без черг: у Дніпрі щодня до 800 записів до лікарів оформлюють через застосунок "єДніпро"

У Дніпрі більшість медичних питань можна вирішити онлайн завдяки сервісу "Медичний кабінет" у застосунку "єДніпро". Ним уже користуються близько 180 тисяч мешканців. Сервіс дозволяє записатися до лікаря без дзвінків у реєстратуру, переглянути призначення, результати обстежень та історію щеплень. Головна мета сервісу – зекономити час пацієнта та прибрати "живі" черги під кабінетами.

Онлайн-запис доступний для пацієнтів тих медзакладів, які працюють із системою "Каштан". Користувачі можуть бачити вільні години лікаря та планувати візит заздалегідь.

Сімейний лікар Андрій зазначив, що сервіс дає змогу пацієнтам переглядати історію звернень, отримувати консультації, електронні направлення та рецепти, зокрема дистанційно. За його словами, цифровізація допомогла розмежувати потоки пацієнтів: ті, кому потрібен огляд, приходять на прийом, а частину питань вирішують онлайн. Це зменшило навантаження, черги та кількість конфліктів, хоча водночас зросла кількість звернень у месенджерах.

У міській раді повідомляють, що сервіс користується попитом – щодня через застосунок фіксують від 100 до 800 записів до лікарів. Директор КП "Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста "єДніпро"" Артем Трапезніков пояснив, що система автоматично підтягує дані за номером телефону, завдяки чому користувач одразу бачить свого лікаря та доступний графік. За його словами, це дозволяє пацієнтам приходити точно до свого часу та оптимізує роботу медзакладів.

Наразі сервіс продовжують розширювати. У застосунку планують запровадити електронні рецепти з QR-кодами для аптек, а також текстові та відеочати з лікарями. Крім того, у другому півріччі 2026 року до системи планують інтегрувати пацієнтів медзакладів, які працюють із "Helsi".

Мешканка Дніпра Марія розповіла, що користується застосунком майже щодня. За її словами, запис до лікаря через "єДніпро" значно зручніший, ніж телефонні дзвінки, а сам застосунок допомагає також вирішувати інші побутові питання – оплачувати проїзд, відстежувати відключення світла та отримувати сповіщення про повітряні тривоги.