Персоналу готелів на Кіпрі не вистачає дружелюбності

У Федерації туроператорів Кіпру недавно відзначили, що проблемою як і раніше є висока, навіть порівняно з Туреччиною, Єгиптом, Болгарією, Тунісом і Марокко, вартість туристичних послуг на Кіпрі. Крім цього, серйозну заклопотаність викликає конкурентоспроможність кіпрського туризму. Її підвищення, а також реалізація планів для подальшого туристичного зростання - єдиний шлях для туристичної промисловості острова.

У стратегічному плані на 2003-2010 роки Кіпрська організація туризму підкреслила необхідність підвищення якості туристичних послуг, яке відповідало б їх високу вартість. Відомий економіст Костас Апостолідіс вважає, що однією з проблем кіпрського туризму є недолік місцевої робочої сили. "Якість обслуговування в готелях зміниться тоді, коли іноземні службовці будуть ставитися до гостей з кіпрським гостинністю", - сказав він. Апостолідіс додав, що основні п'ятизіркові готелі підходять до обслуговування клієнтом саме таким чином - дружелюбністю і посмішкою. Навчити персонал першокласному сервісу можна - необхідно лише трохи часу і грошей.

Тим часом, за даними Кіпрської організації туризму, 65% постояльців, що проживали в п'ятизіркових готелях Кіпру, були задоволені якістю сервісу. Багато туристів залишилися задоволені чотирьохзірковими готелями, повідомляє "Вісник Кіпру". Значно менше виявилося тих, хто висловив захоплення з приводу трьох-і двозіркових готелів. Найменше туристи були задоволені туристичними селами, які один час вважалися новою надією туристичної індустрії острова: всього 27% гостей, що зупинялися в туристичних селах, вважають, що якість відповідала ціні. У дослідженні, яке проводилося навесні і влітку цього року, взяли участь чотири тисячі мандрівників, передає travel.ru .