Читатели пишут. Червоненко и Авакову на заметку. Проблемы с билетами...

Добрый день!

Видео дня

Уважаемая редакция, обращаюсь к Вам с предложением наполнить рубрику «Читатели пишут» действительно письмами читателей: обмен мнением по наболевшим темам. Например, недавно была у Вас подборка по теме процедуры оформления загранпаспорта в разных регионах. Есть надежда, что некоторые чиновники обратят внимание на озвученные на таком популярном сайте проблемы.

У меня есть злободневная, на мой взгляд, тема: обслуживание на железнодорожном транспорте.

Харьков. Небольшая зарисовка.

28 апреля. Время 8.15. Центральные городские ж.д. кассы предварительной продажи (до недавнего времени обзывались «сервисным центром»). Из 15 касс работает 3. И это в преддверии массовой праздничной «миграции» населения (а населения в Харькове почти 1.5 миллиона!). Возле каждой кассы 50-60 человек. Уборщица в фирменной курточке «Дуссман-Украина» протирает стекла неработающих касс и шваброй гоняет измученных людей. Чтобы добыть, если повезет, долгожданный билет, нужно «убить» 2-3 часа времени. То и дело слышны звонки по мобильным: народ звонит на работу или место учебы и слезно отпрашивается. Раздраженные кассиры покрикивают на заискивающих в надежде уйти из этого ада с билетом покупателей и округляют стоимость билета не по правилам математики – похоже, что разменной монеты они не знают. Но когда это все-таки заканчивается и терпение побеждает, выходишь из этого «сервиса» и перед глазами открывается «ляпота»: красивейшая площадь с фонтанами, экзотическими клумбами и газонами. Говорят, железнодорожное начальство потратило на устройство или, вернее, переустройство этой площади миллионы гривен. Жаль, что у них не нашлось немного денег на организацию достойного обслуживания тех, на чьи деньги они существуют.

А впереди еще предстоит пережить поездку в разваливающемся вагоне и все – можно с хорошим настроением встречать праздники с родными.

Харьков. Ирина.