Видео дня
Азаров расхвалил свой Facebook
Премьер-министр Николай Азаров заявляет, что его присутствие в сети Facebook очень помогает ему в работе.
"Мое общение с гражданами в Фейсбуке говорит о том, что Интернет - это чрезвычайно важный канал обратной связи, через который мы получаем совершенно правдивую информацию о ситуации в стране. Страна у нас большая, и те официальные источники информации, в том числе органы статистики, официальные отчеты министерств, ведомств, областных и районных администраций, иногда не способны точно передать реальную ситуацию на местах", - цитируется заявление Азарова в сообщении пресс-службы Кабмина.
А сегодня премьер ознакомился с работой "Правительственного контактного центра".
"Очень хорошо, что "Правительственный контактный центр" начинает реализовывать не только форму общения с людьми посредством телефонной связи, но уже открыл свой интернет-сайт и в автоматическом режиме приступил к обработке обращений граждан", - заявил Азаров.
Он подчеркнул, что последние несколько лет Кабинет Министров значительное внимание уделяет работе по внедрению электронного управления и, в частности, программы "Открытое правительство".
По его словам, это позволит свести к минимуму время для обработки обращений, повысить уровень реагирования.
При этом он подчеркнул, что через Интернет граждане помогают контролировать исполнение решений на местах.
"Правительственный контактный центр" начал работу в 2009 году. А в этом году заработал еще и сайт центра, который принимает обращения граждан в электронном виде. Контактный центр не только принимает обращения от граждан, но и передает их в соответствующие министерства и ведомства, контролирует оперативность и качество реагирования на обращения. Для ответа на обращение установлены четкие сроки - 5 дней, если обращение не требует дополнительного изучения; 15 дней, если требуется дополнительная обработка. За 10 месяцев 2012 года на правительственную горячую линию поступило на 20% больше обращений, чем за весь 2011 год.
Напомним, что Азаров традиционно проводит общение с гражданами в своем Facebook по пятницам с 17:00 до 18:00.