Украинцам присылают завышенные платежки за газ: как их оспаривать

Украинцы могут получить платежку за газ с "космическими" цифрами из-за путаницы в облгазах или не вовремя поданные данные счетчика. Исправить ситуацию можно двумя способами: обратиться либо в облгаз, либо в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

Чаще всего платежки с неверными суммами приходят из-за несвоевременной подачи показателей счетчика. В таком случае облгаз (оператор газораспределительного механизма – ГРМ, которому передают показатели счетчика) может рассчитать потребленный вами объем на уровне планового. А он может быть выше потребленного объема.

Подавать показатели нужно с 1-го по 5-е число текущего месяца за предыдущий. А перед этим снять их на фото или видео. Подать показатели можно:

•  через личный кабинет на сайте оператора ГРМ (облгаза);
• с помощью СМС, приложения или чат-бота;
• по e-mail;
• отметив показатели в уплачиваемом счете (квитанция абонентской книги).

Также проблемы могут возникнуть из-за путаницы в самом облгазе. К примеру:

• поставщик подает ему запрос относительно объемов потребленного газа за месяц каждого домохозяйства;
• облгаз передает данные потребленного объема, которые ему сообщили потребители;
• если данные не сообщены вовремя, он может предоставить показатели за предыдущий месяц;
• после этого поставщик начисляет сумму к оплате.

Неправильно зафиксировать показания могут и при отправлении "неразборчивого фото", рассказали в "Винницагазе", либо же при завышении показаний предыдущего месяца.

Как решить проблему

Сделать это можно двумя способами. В частности:

• обратиться к оператору ГРМ для исправления информации.

Облгаз должен скорректировать данные, а поставщик после этого перечислит сумму к оплате. Если реагировать на жалобу будут медленно, следует направить официальную письменную претензию и требование предоставить разъяснение, откуда взялась указанная в счете сумма.

• Обратиться в НКРЭКУ.

Если облгаз так и не ответил на обращение, следует обратиться в НКРЭКУ. К обращению нужно прикрепить оставшиеся без внимания заявления и жалобы, а также требование провести проверку оператора на предмет соблюдения лицензионных условий.

Как сообщал OBOZREVATEL, в "Нафтогазе" рассказали украинцам, как сменить собственника домохозяйства. Для этого нужно сделать несколько шагов – собрать пакет необходимых документов и передать его компании.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале Obozrevatel и в Viber. Не ведитесь на фейки!