Часть украинцев осталась без отопления: куда обращаться и что делать
Если с началом отопительного сезона в Украине в квартиру не начало поступать тепло или было замечено ненадлежащее качество предоставления услуг теплоснабжения, следует обратиться в теплоснабжающую компанию. Есть и другой вариант – позвонить по "горячей линии" в местный орган исполнительной власти.
Об этом рассказал глава правления Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко в комментарии OBOZREVATEL. "Во-первых, нужно обратиться в теплоснабжающую компанию по поводу ненадлежащего качества предоставления услуг теплоснабжения, а во-вторых – есть "горячая линия" в большинстве крупных городов, куда вы можете обратиться по поводу отсутствия или некачественного отопления. В Киеве это номер 1551, в других городах там другие цифры, то есть можно туда обратиться", – сказал специалист.
При этом, добавил Попенко, в Украине неналажена законодательная система подачи теплоснабжения в многоквартирные дома. "По факту теплоснабжающая компания отвечает за поставку тепла конкретно в квартиру, но подает его на вход в многоквартирный дом. При том, что ответственность за предоставление тепла в многоквартирный дом несет обслуживающая компания, типа ЖЭКа, управляющей компании, то они подписывают форму Е-8, согласно которой потом подают форму в теплоснабжающую компанию. Хотя при этом управляющая компания не несет никакой ответственности за начало или окончание отопительного сезона. Поэтому здесь совершенно непонятная коллизия, которая никак не решена у нас законодательно", – говорит он.
Поэтому иногда получается так, что теплоснабжающая компания заявляет о подаче тепла жильцам, а в ЖЭК (жилищно-эксплуатационной конторе) говорят, что все сделали, при этом у людей в квартирах тепла нет. Это может быть, к примеру, порыв теплотрассы.
"Как, например, в Дарницком районе города Киева, когда труба принадлежит "Киевтеплоэнерго", тепло подает ООО "Евро-Реконструкция", а 40 тысяч потребителей в этот год могут на морозе сидеть до конца ноября без тепла. Потому что где-то прорвало трубу, а теплоснабжающая компания говорит: "А я что, тепло у меня есть", а "Киевтеплоэнерго" говорит: "У меня нет денег на ремонт трубы". В тот момент люди сидят без тепла. Поэтому у нас это очень неотрегулированная вся эта система. Может быть так, что люди, оставаясь без тепла, потом платят за это деньги", – подытожил Попенко.
Как писал ранее OBOZREVATEL, украинцы могут сделать солнечный нагреватель из недорогих материалов у себя дома, потратив небольшие деньги. Причем есть даже несколько способов, самый простой – по принципу циркуляции воздушных потоков в нагреваемом солнечными лучами теплообменнике.
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале Obozrevatel и в Viber. Не ведитесь на фейки!