Компенсації не буде: з'явилося несподіване пояснення затримки рейсу з Жулян
Італійська компанія Ernest Airlines, яка більш ніж на добу відклала виліт до Неаполя (Італія) з аеропорту "Київ", пояснила OBOZREVATEL затримку технічною проблемою.
"Затримки рейсу, про які ви запитуєте, пов'язані з тим, що кілька днів тому відбулося зіткнення двох птахів з літаком. З метою безпеки після зіткнень з птахами повітряне судно має проходити техогляд, що призводить до затримок. Тим не менш, нам дуже шкода, що затримки мали місце", - пояснила PR-менеджер авіакомпанії Валерія.
Вона також наголосила, що, згідно із рішенням Європейського суду, атаки птахів не є підставою для виплати компенсації.
"Зіткнення між повітряним судном та птахом, як і пошкодження, викликані таким зіткненням, не пов'язані з операційною системою літака, а також за своєю природою не пов'язані з нормальною діяльністю авіаперевізника і перебувають поза його фактичним контролем. Відповідно, це зіткнення має бути розцінене як "надзвичайні обставини" за визначенням статті 5 (3) постанови (ЄC) № 261/2004", - додала Валерія.
Читайте: Втрата паспорта за кордоном: як повернутися додому
За її словами, авіакомпанія Ernest Airlines подбала про всіх пасажирів, які постраждали від затримки.
"Ми надали готель, харчування та напої всім без винятку. Про те, що пасажири не були повідомлені про це, несе відповідальність керівництво аеропорту", - додала вона.
Однак, як повідомляв OBOZREVATEL, пасажири, які очікували вильоту до Неаполя, були змушені спати на підлозі, готель їм не надали.
Одна з туристок розповіла OBOZREVATEL, що їм поміняли місто прильоту на Болонью, замість 4 липня вони прилетіли 5-го ввечері.
"Долетіли до Болоньї, там був трансфер до Неаполя. Але ми пропустили свій потяг до Риму. Нам дуже допомогли в аеропорту Болоньї - організували трансфер до Риму (відразу відчули європейський сервіс). Особливо на контрасті з працівниками аеропорту Жуляни. І жінка-інвалід на візку теж летіла з нами на Болонью", - зазначила вона.
Киянка додала, що 15 осіб, яким поміняли місто прильоту, були не діти, не вагітні, не інваліди, а ті, хто купив у турагентства путівки.
Як повідомляв OBOZREVATEL, в Україні знову з'явилися проблеми з рейсами в аеропортах.