Пунктуальність – не їхня фішка: рейси яких авіакомпаній затримуються найчастіше

Просто уявіть: ви запланували відпустку на іншому кінці світу, обрали маршрут з однією-двома пересадками, розрахували все до хвилини і тут сталося несподіване – один з рейсів затримали на 2 години. Звичайно, авіакомпанії вам допоможуть швидко підібрати нові квитки, але скільки часу вам доведеться простирчати в залі очікування?

Щоб мінімізувати такий ризик, варто знати, які перевізники зі світовим іменем мають "статус" найбільш непунктуальних.

Відповідне дослідження провело управління цівільної авіації Великої Британії. Спеціалісти проаналізували більш ніж 385 тисяч рейсів, які курсували влітку минулого року, аби зрозуміти, на що туристам чекати цьогоріч.

Очолила антирейтинг угорська компанія Wizz Air, яка до початку війни була дуже популярною в Україні. Аналіз показав, що з понад 15 тисяч рейсів, які ця компанія організувала у напрямку Великої Британії та з неї, 66% відправилися з затримкою більше 15 хвилин. У середньому ж пасажирам доводилося чекати на виліт майже годину.

Друге місце посіла британська чартерна компанія Tui Airways, яка минулоріч відправила із запізненням 61,3% літніх рейсів. Клієнти цього перевізника у середньому очікували на літак близько 46 хвилин.

Інші ж компанії розташувалися у наступному порядку:

• Lufthansa, Німеччина – 49,3% рейсів із затримкою;
• Air Portugal, Португалія – 48,5%;
• EasyJet, Велика Британія – 47,8%;
• Ryanair, Ірландія – 47,1%;
• Air France, Франція – 45,3%;
• Jet2.com, Велика Британія – 45,1%;
• British Airways, Велика Британія – 44,3%;
• Virgin Atlantic, Велика Британія – 41,6%.

Проте не лише британська державна організація зацікавилася статистикою щодо запізнення рейсів. Багато інших компаній та ЗМІ щороку аналізують цю сферу з різних позицій. Зокрема, видання CNN Travel проаналізувало дані за травень-липень 2022 року та створило рейтинг аеропортів з найбільшими затримками вильотів.

На першому місці у цьому топі опинився Міжнародний аеропорт Торонто Пірсон, що знаходиться у Канаді. Кожен другий рейс звідси відправлявся з запізненням. Не сильно відстав від нього аеропорт Франкфурта у Німеччині, 45,44% літаків з якого вилетіли з затримкою.

Для Паризького аеропорту імені Шарля де Голля у Франції цей показник становить 43,2%, для Схінполу, розташованому в Амстердамі – 41,5%, а для Лондонського аеропорту Гатвік – 41,1%.

Окрім того журналісти проаналізували кількість скасованих рейсів минулого літа. Виявилося, що найбільше таких в китайському аеропорту. Загалом рейтинг виглядає наступним чином:

• Міжнародний аеропорт Баоань, Китай – 7,9%;
• Міжнародний аеропорт Ньюарк Ліберті, США – 7,4%;
• Аеропорт Ла-Гуардія, США – 7%;
• Міжнародний аеропорт Торонто Пірсон, Канада – 6,5%;
• Міжнародний Аеропорт Сукарно-Хатта, Індонезія – 6,2%.

Важливо зазначити, що запізнення рейсів – це нормальне явище, яке зустрічається постійно. Пов’язано це, перш за все, з різними технічними проблемами та погодними умовами.

Проте не поспішайте засмучуватися, якщо вам доводиться чекати кілька годин на свій літак. На цей випадок ви маєте знати про свої права. Авіакомпанія повинна компенсувати вам витрачений час. Це може виглядати наступним чином:

• повне повернення коштів або безкоштовний обмін квитків;
• виплата коштів за моральну шкоду (від 250 до 600 євро);
• оплата номеру в готелі на час затримки;
• безкоштовне харчування.

Все це діє за умови, що затримка виникла з провини авіаперевізника. Тобто, якщо вам доводиться чекати на рейс через погіршення погоди або початок воєнних дій – то вам ніхто не відшкодує збитки.

Окрім того потрібно розуміти, що авіакомпанія сама не буде вам пропонувати всі ці бонуси. Вам потрібно самостійно звернутися до представника перевізника і вимагати те, на що ви маєте право. Для цього потрібно буде показати свій квиток та закордонний паспорт і, за потреби, написати заяву.

Якщо ж компанія відмовила вам у компенсації, ви можете звернутися до суду. Але не відкладайте це у далеку шухлядку, адже чим раніше ви поділитеся своєю проблемою з правоохоронними органами, тим більше шансів отримати позитивне рішення.

Раніше OBOZREVATEL розповідав, що почитати в літаку.

Тільки перевірена інформація у нас у Telegram-каналі Obozrevatel та у Viber. Не ведіться на фейки!