"Забутий" вагон, ніяких масок і мокра постіль: пасажирка поскаржилася на сервіс "Укрзалізниці"

Українка Інна-Маруся Колесник поскаржилася на гарячу лінію "Укрзалізниці" на поганий сервіс у вагоні поїзда. У її вагон помістили пасажирів, що купили квитки в вагони, яких не було.

Своєю історією жінка поділилася в Facebook. За її словами, весь 9-й купейний вагон потяга 772 сполученням Хмельницький – Київ був забитий "безбілетниками".

"За температури у вагоні +30 градусів громадяни дружно сиділи в куртках на власних сумках по всьому проходу вздовж усього вагона. Вікна зачинені, хто ж вікна відчиняє під час пандемії", – написала Колесник.

Вона додала, що постіль була мокра, але швидко висохла "від високих температур".

"Я подумала, що "Укрзалізниця" просто хоче запекти у вагоні пасажирів під соусом. Які там маски! Ви про що?!" – підкреслила пасажирка.

Крім того, поїзд запізнився на вокзал у Вінниці на 30 хв і на вокзал у Києві на 50 хв.

На гарячій лінії жінка запитала, як їй повернуть гроші за поганий сервіс і моральні збитки, на що операторка відповіла, що ніяких збитків не було, бо заявниця не постраждала.

Як повідомляв OBOZREVATEL, 3 жовтня "Укрзалізниця" продала квитки у вагони, які не приїхали. Ситуація шокувала не тільки пасажирів, які опинилися "бездомними" з квитками, але і провідників поїзда, змушених шукати для них місця.

Усього в поїзді недорахувалися чотирьох вагонів.