Зона АТО: поза зоною доступу

Території, контрольовані самопроголошеною "ЛНР", вже більше місяця залишаються практично без зв'язку. Додзвонитися на мобільні або стаціонарні телефони неможливо, а люди, що залишилися в зоні АТО змушені ризикувати власним життям, щоб хоч кілька хвилин поговорити з рідними та близькими.

Абсолютна більшість луганчан до війни в регіоні користувалися послугами оператора "МТС". Але вже до кінця липня, коли почалися перебої зі зв'язком, змушені були урізноманітнити своє "комунікаційне меню": стартувало справжнє полювання за стартовими пакетами від головного конкурента "яйця" - "Київстару".

Дзвінки під забороною

Керівництво оператора "МТС-Україна" пояснювало проблеми зі зв'язком руйнуваннями обладнання та неможливістю відремонтувати його під час бойових дій.

У соціальних мережах луганчани, що залишилися в місті, складали карти "точок зв'язку": місць, звідки йшли вихідні виклики. Серед найпопулярніших і надійних називалися територія біля нічного клубу "Цукор", колишній ринок "Колос" і площа біля нещодавно відбудованого "Епіцентру" (усі - східні квартали міста).

Вранці там збиралися по кілька сотень людей.

Луганчани стоять в чергах у джерел електроенергії, щоб підзарядити мобільні телефони. Послуга платна.

Але вже через кілька днів "точки дозвону" перетворилися на гарячі точки: по ним відкрили прицільний мінометний вогонь. Крім того, місцеві жителі розповідали, що "ополченці" розганяли що збиралися там людей, а незгодним просто розбивали телефони.

Незважаючи на все це, луганчани продовжили полювати за сигналом: піднімалися на дахи багатоповерхівок, лікарень, їздили в невеликі селища, що примикають до міста: Тепличне, Розкішне, Георгіївка, поповнюючи "карту дозвонов Луганська".

Але і зараз зв'язок від "МТС" як і раніше залишається вкрай нестабільним.

"Ласкаво просимо в Новоросію!"

А віднедавна, дві-три тижні тому, у жителів Донбасу з'явилася інша проблема: на телефони почали приходити повідомлення з текстом на зразок "Ласкаво просимо в Новоросію!", Адресою консульства України в Москві і пропозицією надіслати настройки для нового оператора - теж "МТС ", але тільки російського.

Луганчанка Олена з початком обстрілів поїхала в Харків, а близько тижня тому вирішила з'їздити до Луганська за теплими речами. При в'їзді в місто, говорить вона, прийшло дивне смс-повідомлення.

- Надійшло смс нібито від "МТС": "Ласкаво просимо в Новоросію! Для перевірки рахунку набирайте * 101 #. Екстрені виклики на номер 112 - безкоштовні". Я ж не була в Луганську всього місяць, я щось пропустила? - здивована Олена.

Але дивні повідомлення хоч і вводять людей в замішання, все ж не б'ють по гаманцю. На відміну від іншої проблеми - роумінгу. Луганчани все частіше скаржаться, що замість українського оператора включається його російський "колега", і за хвилину розмови - коли вдається додзвонитися - з рахунку знімається по 30-40 гривень. Зрозуміти ж поспіхом, який саме "МТС" зараз ловить твій телефон, складно, та й не всякий розбиратиметься: зв'язок є - вже відмінно.

У компанії "МТС-Україна" визнали, що скарги на роумінг і "загадкові" повідомлення від жителів Донбасу надходять, але пояснили це технічними проблемами. Служба підтримки грішить на те, що сигнал зв'язку перехоплюється російським "колегою", і запевняє, що "МТС-Україна" не зацікавлений у використанні роумінгу іншого оператора. Також провину покладають на обладнання, яке в нинішніх умовах отримує додаткове навантаження.

На питання, чи ведуться переговори з керівництвом невизнаних республік, щоб фахівці компанії могли потрапити на території та відремонтувати обладнання, конкретної відповіді не послідувало. Натомість прозвучало заготовлене.

- По можливості фахівці відразу виїжджають на місце і усувають неполадки. Якщо зараз не відновлюється зв'язок, значить, немає можливості для відновлення.

Офіційний сайт "МТС-Україна" повідомляє, що станом на 14:00 1 вересня зв'язок відновлено в 24 точках Донецької та 4 - Луганської областей.

Ринковий гуманізм

Альтернативою МТС, що розчарував багатьох, стали для луганчан стартові пакети його вічного конкурента - "Київстар". Дивно, але останній стабільніше тримав зв'язок і "ловив" мережу частіше і надійніше.

Результатом цього стало бурхливе зростання на Луганщині мобільного інтернету від "Київстару" - на 130% в липні, і величезний попит на стартові пакети: запити дилерів зросли у вісім разів.

Бажані картки одразу ж почали рости в ціні: при номінальній ціні в 15 гривень в Луганську з початку серпня їх можна було "дістати" не менше ніж за 150-200 одиниць національної валюти.

У свою чергу, компанія відзначила, що вартість стартових пакетів залишається незмінною, і "Київстар" робить "все необхідне для запобігання виникнення спекулятивних цін".

Але для луганчан додалася ще одна проблема: поповнення рахунку. Термінали, відділення банків в місті давно не працюють, купити скретч-карти виявилося також вкрай складним завданням.

На це "Київстар" відреагував тарифом "Вільне спілкування" (який одразу ж прозвали тарифом "АТО"): навіть без грошей на рахунку користувачі можуть дзвонити і користуватися мобільним інтернетом.

У компанії тариф назвали "гуманітарним" і підкреслили, що він призначається для людей, що знаходяться в зоні бойових дій.

В свою чергу, головний конкурент "Київстар" на українському ринку - "МТС Україна" не відреагував на акцію подібною пропозицією: в компанії "Обозревателю" повідомили, що "гуманні" тарифи для жителів Луганської та Донецької областей вводити не планують.

Подзвони мені, подзвони

Коли в Луганську почалися сильні перебої з мобільним зв'язком, багато городян, відключивши стаціонарні телефони, пошкодували про своє рішення: з "домашніх" номерів залишалася можливісь додзвонитися до бажаних абонентів.

Але й це тривало недовго: вже з початку серпня лінії перестали витримувати навантаження, і в трубці зазвучало невблаганне: "Вибачте, напрямок перевантажений".

В "Укртелекомі", що обслуговує Луганську область, ситуацію пояснили передбачуваними "військовими причинами".

- Активізація військових дій на Донбасі ускладнює забезпечення жителів регіону послугами зв'язку в повному обсязі. Інфраструктура оператора постійно піддається зовнішньому впливу. Так, відбувалися постійні перебої в енергозабезпеченні в Алчевську, внаслідок чого спостерігалися труднощі з наданням послуг міжміського зв'язку на значній території Луганської області, - зазначили в компанії.

Водночас "Укртелеком" по мірі можливості відновлює міжміський і міжнародний зв'язок на Луганщині.

Так, за заявою прес-центру компанії, зв'язок вже відновлено майже на всіх територіях області, контрольованих українськими силовиками: в Сєвєродонецьку, Рубіжному, Новоайдарі, Сватово, Кремінній, Троїцькому, Новопскові, Старобільську, Марківці, Лисичанську, Стаханові, Кіровську, Слов'яносербську, Білокуракине, Біловодську та Міловому.

На питання, коли ж відновиться зв'язок в Луганську, в "Укртелекомі" тільки сумно зітхають: коли закінчиться війна.