Названо країни з самими довгими чергами

Черги в російських супермаркетах, банках і транспортних компаніях виявилися найдовшими в Європі. Дослідження проведено в 24 країнах Європи консалтинг-центром "Крок" і асоціацією Mystery Shopping Providers Association (MSPA), передає Lenta .

Так, середній час обслуговування одного покупця в Росії становить три хвилини. Для порівняння, в Ірландії і Швеції цей показник становить 0,9 хвилини, у Великобританії та Іспанії - 1,2 хвилини, у Франції - 1,83 хвилини. При цьому частка магазинів, де покупці були незадоволені чергами, в Росії досягає 17,6 відсотка. Цікаво, що в Латвії цей показник становить 38,5 відсотка, при тому що кожен покупець обслуговується в середньому за 1,1 хвилину.

Крім того, обслуговуючий персонал російських магазинів виявився також одним з найбільш непривітних в Європі. Частка співробітників, готових допомогти клієнтам, складає в Росії 41,8 відсотка. У Бельгії таких - 97,8 відсотка. У той же час тільки в 54,9 відсотка магазинів у РФ вітають покупців. Для порівняння, в Хорватії цей показник становить 100 відсотків.

Дослідники перевірили якість роботи роздрібних мереж, банків і поштових відділень, кас транспортних компаній, фастфудів і аптек. В цілому було зроблено 2552 заміру.

Читайте по темі:

Європейський ВВП пішов на спад

Інфляція змушує європейців затягнути пояси тугіше

Евроінфляція б'є рекорди

Європу очікує рекордний рівень інфляції

Європа безсила перед інфляцією

Підготував Віталій Киричевський